Игра в футбол, или Реакция банка на запрос клиента

Из личного кабинета отправил запрос на внутрибанковский перевод. Ключевое слово здесь - внутрибанковский, т.е. с одного счета в ХКБ на другой. Случилось данное событие 12 августа. Прошло 2 дня - деньги на счет не поступили. Звоню на прямую линию: "буду счастлива вам помочь. Назовите номер карты и кодовое слово". Называю. Ответ - вероятно задержка, в связи с выходными. Выходными? Еще через 2 дня, прямая линия: Буду счастлив... назовите номер.. хм, произошел технический сбой. Хорошо, вы его можете устранить? Нет, нужно идти в отделение банка. В отделении операционист мучительно думает минут 10, какую же из форм заявлений мне дать, одновременно звоня в техподдержку, которая, вот удивительное совпадение - не отвечает. Пока он думал, я взял подходящую и заполнил. Я: Как узнать результат? Ответ: звоните на прямую линию. Еще через 2 дня, прямая линия: буду счастлива... назовите номер карты... а, это не ко мне, я соединю вас со специалистом. Специалист: назовите номер карты... РРРРРР В итоге ответ специалиста: Мы вам помочь не можем, звоните в отделение. Звоню в отделение: Да, заявление мы отправили, срок рассмотрения 40 дней? 40 дней? Перевод уже 2 недели внутри банка и банк будет рассматривать еще 40 дней? Работник отделения: поэтому лучше позвонить в отдел претензий. Звоню. Привыкший уже ко всему без вопросов называю номер карты. Разумеется, сотрудник будет счастлив мне помочь. Просит минутку подождать. Прошла минутка, потом пять, потом еще 10. Через 20 минут прослушивания банковской музыки я положил трубку. Поэтому пишу здесь. Ау, Хоум Кредит Банк! Поищите у себя мой перевод! Не сомневаюсь, вы будете счастливы мне помочь.