Горячая линия

03.09.2013 10:40
2052
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера звонила на горячую линию банка. Один оператор сказал, что переключит меня на специалиста, прослушав две минуты заунывную мелодию и так и не дождавшись ответа от профи, решила перезвонить заново. Разговор со вторым оператором оборвался на середине. Оказывается на мобильном закончились денежные средства. В результате вопрос на решен, с баланса списано 60 рублей. Это нормально, что за звонок на горячую линию банка взимается плата? :cry:
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-03T16:32:00+04:00
Уважаемая Юлия, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Хочу пояснить, что телефон контактного центра Банка 8-800-700-800-6 является бесплатным по всей России. По вопросу тарификации исходящих вызовов рекомендую обратиться к Вашему мобильному оператору. К сожалению, нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка, для проведения более детального разбирательства. Просьба направить на электронный адрес internet@homecredit.ru номер телефона с которого совершался звонок и дату происходящего, (в теме письма просьба указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения). Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024