Отвратительная работа банка в Ульяновске

20.09.2013 08:51
2823
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассмотрение заявки на ипотеку заняло 5,5 недель, вместо обещанных 5 дней. 13.08.13 г. Д-ва Марина приняла заявку на ипотеку, через неделю уволилась. Потом неделю не могли вскрыть ее электронную почту ЕЁ же коллеги. Когда вскрыли - оказывается, заявка не была еще отправлена в Москву (или в Нижний Новгород? - всегда разную информацию предоставляли). В итоге, после разбирательств и неоднократных просьб с нашей стороны разобраться (звонили сотруднице Валентине, которую поставили вместо Марины), 6.09.2013 г. нам сказали, что все отправили в МОСКВУ, еще три дня и заявку рассмотрят окончательно. 13.09.13 г. (уже "чисто спортивный интерес") уточняем снова - как и что.... Нам звонят 18.09.13 и... заявка просрочена и документы (справки) тоже... "обновите, пожалуйста" - просит начальник отдела по ипотеке Екатерина Кр-ва... Я поражена безответственностью, безолаберностью работы! Учитывая, что 3 года назад в этом же банке оформлялась ипотека и проблем, практически, не было (хотя и рассматривали заявку также, месяц, но звонили постоянно и говорили, на каком этапе заявка), а теперь... Текучесть ужасная в этом банке - это о чем-то говорит и стоит задуматься, а стоит ли в будущем обращаться в этот "банк".
Росбанк
Росбанк
2013-09-23T17:25:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии будут учтены в дальнейшей работе. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов.

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023