МТС Банк

Не выполнеяет услугу СМС информирование, но деньги берет!

08.11.2013 15:32
2075
3
Без оценки
У меня подключена услуга СМС информирование, но я не получаю СМС. Я звонил в банк и пытался выяснить причину и отказаться от неисполняемой банком услуги. В итоге мне сказали, что пиши заявление, и ничем не можем помочь – такие, мол, у них правила. Прошу ВАС, избавить меня от вашей услуги СМС информирования, которую вы не исполняете, и вернуть мне деньги за последний месяц. Деньги списываются с моего счета, а услуга не выполняется, хороший у вас бизнес… [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, каким продуктом банка пользуетесь? Когда и каким способом была подключена услуга? Чем подтверждается факт списания ежемесячной платы? Писали ли заявление на отказ от смс-информирования? [b]auterentev: [/b] Зарплатный клиент. Я подключил эту услугу 4-5 лет назад, в офисе г. Зеленограда. Есть договор на подключение услуги. В течении этого времени я регулярно получал СМС уведомления. Но последний год ситуация изменилась, смс стали приходить с задержками, я получал СМС о снятии позже чем СМС о приходе с разницей полчаса. Т.е. пришли деньги, я пошел их полностью снял, пришло смс о снятиии, и только через полчаса пришло смс, что мне пришли деньги на счет. Ок, нехорошо, ну ладно... Но когда последнее время перестали совсем приходить СМС, то уж извините, но верните деньги хотя бы за месяц, и отключите мне эту услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-20T15:33:00+04:00
В данном случае все-таки без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2013-11-11T18:28:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Сообщаем Вам о том, что услугу SMS-Банк-Инфо отключили 06.11.2013 г. по причине отсутствия на счете денежных средств для списания комиссии. Ранее у Вас был подключен пакет Контрольный специальный. Последнее списание комиссии производилось 31.10.2012 г. Согласно условиям предоставления услуги, Банк предоставляет Клиенту доступ к услуге SMS-Банк-Инфо в виде подключения пакета услуг, указанного Клиентом в Заявлении. Перечень услуг SMS-Банк-Инфо, входящих в состав пакета, устанавливается Тарифами Банка. Клиент уплачивает ежегодную комиссию за предоставление услуг SMS-Банк-Инфо в соответствии с Тарифами, действующими на момент уплаты комиссии, в течение 30 календарных дней с даты начала периода годового обслуживания. В соответствии с условиями, предоставление Банком услуг прекращается, и Договор расторгается в случае, если в течение 30 календарных дней с даты начала периода годового обслуживания комиссия за предоставление услуг SMS-Банк-Инфо Клиентом не будет уплачена. Для возобновления предоставления услуг SMS-Банк-Инфо рекомендуем подать новое Заявление. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,70
средняя оценка
15%
решено проблем
2 732
отзывов
2 707
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Реальная помощь

Оценка 5

Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки... Читать полностью

13.04.2025

Отзыв об мтс банке

Оценка 5

18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер... Читать полностью

19.03.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Здравствуйте! Я пришла оплачивать кредит в МТС банке города Благовещенска 28 февраля. В связи с тем, что я глухонемая с рождения, общение с кем бы то ни было всегда носило и носит... Читать полностью

04.03.2025

Закрытие дебетовой карты и бесплатное обслуживание

Оценка 5

В интернете увидела информацию, что у дебетовой карты МТС Банка не бесплатное обслуживнание. В МТС банке у меня был открыт вклад , поэтому обслуживание дебетовой карты было... Читать полностью

24.02.2025

Выплата вознаграждения за "Приведи друга"

Оценка 4

14 ноября 2024 года получила ссылку от друга на открытие карты Мтс банка. В условиях было указано, что при оформлении карты по ссылке и оплаты с нее 2 месяца по 3000 руб, мне и... Читать полностью

21.02.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025

Честный отзыв о МТС Банке

Оценка 5

Приветствую! Я клиент МТС банка уже месяц. Недавно решил порекомендовать карту мтс банка своему другу, чтобы получить за это денежный бонус. Порекомендовал другу дебетовую карту... Читать полностью

13.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка