МТС Банк

Зарплатный проект

10.11.2013 16:36
4052
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь пользователем зарплатной карты от МТС Банка. В который раз у меня проблемы с картой, в прошлый раз все закончилось перевыпуском, но 1.5 месяца я посещала офис банка в день зарплаты и аванса для снятия денег через кассу. В этот раз ситуация переходит всякие границы: сначала на карте образовался баланс -990 рублей безо всякого моего участия, потом 0, по выписке баланс положительный. Это произошло в конце сентября. За этот период написано две претензии, обращение на сайт и несчетное количество звонков на горячую линию. Как ни странно, в банке, видимо, никого не интересует решение такой вопиющей проблемы: в течение шести недель я не могу снять деньги ни через терминал, ни через кассу. Повторюсь, карта зарплатная, работа единственная и, банк, буквально, оставил меня без средств к существованию, лишив меня возможности пользоваться личными деньгами. При звонке на горячую линию мне сообщают, что проблема технического характера и ею занимаются, да вот решить никак не могут. Ну вы предложите альтернативный вариант - другую карту, например, и решайте ее пожалуйста, что ж над людьми издеваться, я ж не посторонний человек, а клиент, у вас передо мной все же обязательства. :o Специально для случая рассмотрения моего обращения сотрудниками банка (вдруг, все-таки найдутся те, кто получает зарплату за решение проблем пользователей, это явно не IT-специалисты), сообщаю номера заявок в HD 519478 от 16.10.13 и 529704 от 25.10.13.
МТС Банк
МТС Банк
2013-11-12T16:08:00+04:00
Уважаемый Автор! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что проблема с выгрузкой баланса по карте решена. Описанный Вами случай, безусловно, является недопустимым в работе Банка. Для выявления причин возникшей ситуации будет проведена проверка. Ещё раз приносим Вам свои извинения. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
jve
2013-11-13T21:16:00+04:00
Спасибо banki.ru за то, что есть способ обратить внимание на подобные проблемы. На следующий же день после написания отзыва со мной связались и сообщили о решении претензии. Мне удалось снять свою зарплату, мир в семье и в душе восстановлен, но зарплатную карту Сбера я себе все же сделала (на всякий пожарный случай).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 312 банка
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
3 704
отзывов
3 638
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 19.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 18.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 17%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Больше спасибо Эдуарду за комфортное обслуживание. Хочу выразить свою искреннюю благодарность за высококачественное обслуживание и профессионализм. Его советы и поддержка помогли... Читать полностью

19.05.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения банка МТС! Т-ой Олесе Р. Обратилась в отделение банка МТС 16.05.2025г.приблизительно около 14.00. Олеся Р. внимательно... Читать полностью

18.05.2025

Приложение мтс деньги

Оценка 5

У меня не работало приложение мтс деньги, не приходили смс оповещения . Обратился в банк для помощи. Меня встретила сотрудница банка по имени Ирина. Она рассказала мне про... Читать полностью

13.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Полезная консультация

Оценка 5

Случилось так, что мы с подругой решились вести совместный бизнес, для чего нам понадобился кредит ( оформлен на подругу, оплата пополам). Энтузиазма хоть отбавляй и дело пошло... Читать полностью

28.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Получал выписки

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили... Читать полностью

08.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка