Где мои начисленные мили Аэрофлот?

11.11.2013 01:53
2310
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила от банка карту Mastercard Аэрофлот Gold 5334***6866. По спецпредложению до 31.12.2013г. действуют следующие условия по карте: — 1,5 мили за каждые 30 рублей, потраченные на оплату повседневных покупок и услуг по карте; — 3 мили за каждые 30 рублей, потраченные на оплату покупок и услуг по карте в авиакомпании «Аэрофлот»; — Дополнительно 7 000 миль при достижении суммы покупок 200 000 рублей в течение установленного трехмесячного периода. В расчетный период с 10.10.2013 по 09.11.2013 мной потрачено 244 203,47 руб., из них: покупка билетов в Аэрофлоте - 65 790 руб. Таким образом, по моим расчетам мне должно быть начислено: 22 499 миль Аэрофлота (8920 миль за простые покупки + 6579 миль за покупки в Аэрофлоте + 7000 миль за достижение суммы 200 000 рублей). И что я вижу в выписке и в интернет-банке начислено за период с 10.10.13 по 09.11.13 - 0 (ноль) миль Аэрофлота. При звонке на горячую линию банка - утверждают, что мили должен начислить Аэрофлот, при звонке на горячую линию Аэрофлота - говорят, что мили начисляет банк. А по опыту я знаю, что сначала мили приходят из выписок по банку (всегда в Сбере, и в прошлом месяце в БРС), а уж потом через несколько дней они отображаются в Аэрофлоте. Читаем Ваши "Правила расчета и учета Миль Аэрофлот": "[I]Настоящие Правила расчета и учета Миль Аэрофлот являются составной и неотъемлемой частью Дополнительных условий предоставления и обслуживания Карт Аэрофлот» и определяют порядок расчета и учета Миль Аэрофлот, в том числе Приветственных миль Аэрофлот. 1. Правила расчета Миль Аэрофлот. 1.1. В случае совершения Участником Программы либо Держателем Дополнительной карты «Аэрофлот» Учетной Расходной операции, [B]Банк в день ее отражения на Счете осуществляет расчет Миль Аэрофлот[/B] в отношении такой Учетной Расходной операции в соотношении...[/I]". Так что не надо "сваливать вину" на Аэрофлот! Выполните надлежащим образом заявленные вами условия использования карт Аэрофлот! Требую начислить мне положенные мили Аэрофлот! P.S. Пишу в народном рейтинге, потому что по телефону меня все время незаконно "отфутболивают" к Аэрофлоту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-13T17:05:00+04:00
Добрый день, Elena_vl! В ответ на Ваши обращения хочу предоставить Вам следующие пояснения. Согласно Дополнительным условиям предоставления и обслуживания Карт «Аэрофлот», Правилам расчета и учета Миль Аэрофлот, а также Правилам проведения акции для Держателей Карт «Аэрофлот» вида Aeroflot World MasterCard® Card, действующим по Вашей Карте «Дистанционный Aeroflot World MasterCard_EMV» (которая не является Картой категории Gold, вопреки ее цвету), - http://www.rsb.ru/cards/aero_world_mc_card/documents/ , Баллы Аэрофлот начисляются в начале месяца, следующего за календарным месяцем, в течение которого по Счету Карты были отражены Учетные Расходные операции (т.е. баллы за сентябрь начисляются в начале октябре, баллы за октябрь в ноябре и т.д.). По имеющейся информации Баллы, начисленные за октябрь, будут переданы в Аэрофлот в ближайшее время. Соответственно уточнить актуальную информацию о количестве Баллов возможно будет в конце этой/начале следующей недели. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства! Также хочу заметить, что в связи с технологическими особенностями систем, информация о начислении акционных Миль в Аэрофлот будет передаваться в течение 2-го календарного месяца с момента отражения операции на Счете. Например, за покупку, отраженную на Счете в августе, информация о стандартных Милях будет передана в Аэрофлот в сентябре, а информация об акционных Милях будет передана в Аэрофлот в октябре. Что касается конкретно Вашего случая, то хочу сообщить, что в октябре Вам было начислено 1 500 приветственных Миль и 1 238 за операции в сентябре. В ноябре будут начислены 7 865 миль за операции в октябре и 248 акционных Миль за операции в сентябре. В декабре будут начислены мили за операции в ноябре и 1 716 дополнительных акционных Миль за операции в октябре. По поводу 7 000 Миль за достижение суммы 200 000 рублей информирую Вас, что такое начисление будет происходить согласно Условиям акции. Итоги акции будут подводиться на дату окончания установленного 3-х месячного периода, в зависимости от даты открытия Договора, или на 31.12.2013 года путем определения разницы между - совершенными и отраженными на Счете Учетными квалифицированными операциями и - Учетными квалифицированными операциями возврата, отраженными на этом же Счете. Кроме того, хочу акцентировать Ваше внимание на том, что расчет Миль Аэрофлот в отношении Учетных Расходных операций осуществляется с учетом следующих положений: - за каждую Учетную Расходную операцию Мили Аэрофлот рассчитываются Банком один раз за весь срок действия Договора о Карте «Аэрофлот»; - суммы Учетных Расходных операций между собой не суммируются; - в случае если в результате расчета Банком Миль Аэрофлот в отношении конкретной Учетной Расходной операции образуется нецелое число, Банк округлит полученное нецелое число до целого числа в сторону уменьшения. Таким образом, итоговое количество Миль Аэрофлот, рассчитанных Банком в отношении такой Учетной Расходной операции, образует целое число, которое будет в дальнейшем использоваться Банком. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
6 622
отзывов
6 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Когда то давно брала займ в микрофинансовой организации "Домашние деньги". Первое время платила, затем не смогла из за жизненных трудностей. Стали звонить из банка " Русский... Читать полностью

11.07.2025

Сотрудник

Оценка 5

Как то давно по своей глупости взяла в банке кредит, сумма не большая. Кредит платила с просрочками, но по итогу кредит заплатила, да не взяла справку о закрытии. Через несколько... Читать полностью

19.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Старо кубанская 118 для закрытия счетов. Менеджер К-на Елена С. помогла оплатить задолженность в кассе, помогла восстановить доступ к... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 30 мая 2025 года, я обратился в офис банка Русский стандарт в городе Чебоксары по улице Карла Маркса 52/1, с целью оплаты ежемесячного платежа по своему кредиту. Встретили... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность отделению в г. Кургане

Оценка 5

Был в отделение банка 29.05.2025 на обслуживание у старшего финансового менеджера Дарьи. Нужно было сдать биометрические данные для путешествия заграницу. Долго выбирал удобный... Читать полностью

30.05.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Обратился в офис банка на Ленина для закрытия счетов, приняла меня без очереди заместитель руководителя С-ва Елена. Счёта закрыла и предложила кредит, который оказался как раз... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025