Прошу разъяснения

Уважаемый Клиент, В общем случае торговая точка имеет право потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность, если у кассира есть основания сомневаться в том, что лицо, предъявившее карту, является ее владельцем. Вместе с тем, требование о предъявлении паспорта при совершении всех операций в торговых точках (часто такое требование подкреплено размещенным на кассе предупреждением), платежными системами не установлено и является, как правило, нормой, установленной банком-эквайером для обслуживаемых им торговых предприятий. Можем предположить, что обслуживающий Вас кассир привыкла, что по чиповым картам требуется ввод ПИНа, и, поскольку этого не произошло, решила «перестраховаться». Что касается требования банка-эмитента о предъявлении документа, удостоверяющего личность, то данное предположение кассира является абсолютно некорректным, более того, - это невозможно технически. В сложившейся ситуации можем рекомендовать Вам изменить настройки приоритетности при идентификации Держателя карты на введение ПИНа. Если карта выпущена до 17 декабря 2012 года, то предварительно необходимо перевыпустить ее. Это значительно снизит вероятность того, что при совершении операции у Вас будут требовать паспорт, хотя, полностью исключить такой сценарий совершения операции не представляется возможным. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД»