Русский Стандарт

Беспричинная блокировка карточки American Express

28.06.2008 21:58
2678
20
Без оценки
Добрый день (вечер, ночь по выбору). У меня следующая проблема. Я являюсь держателем карты American Express с 2006 года. Сегодня (28.06.08), зайдя в интернет-банк, я обнаружил, что карточка заблокирована. Сотрудник СИЦ American Express дать информацию о причине блокировки не смог (можете поднять запись разговора и послушать). Мне было рекомендовано обратиться в Банк Русский стандарт. Где мне было сказано (практически дословно): "Банк Русский стандарт карточками American Express НЕ ЗАНИМАЕТСЯ. Никакой информации я вам дать не могу, звоните в American Express". Значит получается следующее: Русский стандарт является представителем Am.Ex. на территории Российской Федерации, но никакого отношения к картам не имеет? Ситуация очень интересная, на мой взгляд. Оснований для блокировки карты у банка нет. Минимальные платежи вношу в срок и в полном объеме. Условия договора не нарушаю. Но Банк блокирует карту просто так. Без видимых на то оснований и причину блокировки никто назвать не может. Что в данной ситуации делать, никто сказать не может. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне АДЕКВАТНЫЙ ответ. А не подобный тому, который я сегодня услышал. При необходимости могу сообщить данные договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Данный вопрос был также задан на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?id=411574
Русский Стандарт
Русский Стандарт
Уважаемый Сергей! Спасибо за Ваше обращение. По результатам проведенного разбирательства, Ваша карта разблокирована. Во избежание повторения случившегося, рекомендуем Вам обратиться в Банк и письменно уведомить Банк о Вашем новом месте работы. С уважением, Вера Панова, Управление по связям с общественностью, Банк Русский Стандарт

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,70
средняя оценка
8%
решено проблем
4 365
отзыва
4 345
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Накопительный счет Доходный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.78%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие счета

Оценка 5

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение... Читать полностью

19.04.2025

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025

Онлайн чат с банком

Оценка 5

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Заляеву Руслану

Оценка 5

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в. Мы очень давно знакомы с... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка