Обман при снятии средств в банкомате Промсвязьбанка

17.11.2013 15:21
18012
4
Без оценки
Участники: - клиент; - банкомат Промсвязьбанка; - дебетовая карта Сбербанка; - служба поддержки Сбербанка; - служба поддержки Промсвязьбанка. Сценарий: При снятии средств с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Промсвязьбанка банкомат пишет "комиссия 0%", но берет комиссию 250 рублей за снятие наличных на сумму 9000 рублей. После этого клиент, не поняв что без предварительного уведомления "обчистили" его карманы, пробует еще два раза снять теоретически оставшуюся там 1000 рублей, банкомат соответственно оба раза отвечает "Недостаточно средств" и снимает за каждый такой запрос еще по 100 рублей, итого за эти операции отобрано 450 рублей. Служба поддержки Промсвязьбанка отвечает, что банкомат комиссию не взимает, и просит обращаться в Сбербанк. Служба поддержки Сбербанка менее уклончива и отвечает, что взимает комиссию за снятие в средств "не в своих кредитных системах" 1% от суммы, но не менее 100 рублей. Из этого следует, что из 450 рублей комиссии, снятой в банкомате, 100 рублей уплачено Сбербанку, т.к. сумма была снята единожды в размере 9000 рублей. Во второй раз служба поддержки Промсвязьбанка вновь отсылает к Сбербанку, и при объяснении, что Сбербанк снял лишь 100 рублей за проведенные операции, упорно продолжает отсылать к Сбербанку, не объясняя и не соглашаясь вовсе с фактом снятия комиссии в собственном банкомате. Прошу объяснить причину скрытия информации о взимании % комиссии в банкоматах Промсвязьбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-20T13:36:00+04:00
В данном случае оценку снимаем.
ПСБ
ПСБ
2013-11-18T21:49:00+04:00
Уважаемый smbb! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем. При снятии наличных денежных средств с карт сторонних банков через банкоматы ОАО "Промсвязьбанк" комиссия со стороны ОАО "Промсвязьбанк" не взимается. Данная информация перед проведением операции указывается на экране банкомата. В данной ситуации комиссия была применена со стороны Банка, выпустившего карту. За более подробными разъяснениями рекомендуем обратиться в Ваш банк. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,29
средняя оценка
-
решено проблем
2 980
отзыва
2 734
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Спасибо, Полина

Оценка 5

При оформлении карты знакомился с условиями начисления кешбека, где было написано, что лимит 3000 в месяц. Оформил карту совершил покупки, жду и приходит мне просто 1000 баллов. Я... Читать полностью

27.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025