Как вести диалог?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт не первый год. Отношение к банку было положительным. Был момент, когда кредит, выданный без особой волокиты, действительно очень меня выручил, за что я искренне благодарен банку и по сей день. Это была лирическая часть. Теперь драматическая. В настоящий момент мною пропущены два платежа по кредитной карте и кредитному договору. Связанно это не с моим нежеланием платить, а с [U]временной[/U] сложной ситуацией, которую (и пути выхода из которой) я готов обсудить с первым АДЕКВАТНЫМ сотрудником от Банка Русский Стандарт, способным вести более-менее конструктивный диалог. Мой последний разговор с сотрудником банка закончился тем, что, после откровенно хамского разговора со мной некой дамы, представившейся "Еленой Викторовной - Русский Стандарт" (при звонке по моему месту работы, почему-то переименовавшейся в Марину Викторовну), я, абсолютно осознанно прекратил всяческие телефонные переговоры с людьми из банка, действия которых я оцениваю как "хулиганские" и "деструктивные". Они лишь отдаляют цивилизованное разрешение разногласий, возникших между мной и банком, которое, по моему глубокому убеждению, вполне реализуемо и в интересах обеих сторон. Все перипетии за последние два месяца, при необходимости, могу изложить подробно, с предоставлением записей истерических криков и угроз со стороны сотрудников банка. Однако, чтобы не отнимать много времени, постараюсь изложить свою просьбу вкратце, насколько это возможно. 1. Прошу провести проверку соответствия действий сотрудницы "Елены (Марины) Викторовны Банк Русский Стандарт" политике вашего банка. В частности, такие её действия как: хамство, истерический крик, её личная заинтересованность в моей гендерной идентичности (возможно, связанная с какими-то глубоко-личными проблемами госпожи Елены Викторовны), угрозы выезда "специалистов, которые будут по-другому разговаривать", надоедливые звонки моим соседям и разглашение подробной информации по моему кредитному договору первому попавшемуся сотруднику поднявшему телефонную трубку на месте моей работы (где я являюсь руководителем). Буду искренне благодарен, если данная сотрудница не только будет наказана, но, ей будет оказана и соответствующая психологическая помощь, в которой, я убеждён, она нуждается. 2. Так же, прошу дать оценку действиям некого Шк-на Александра Владимировича, который не ограничивается грозными обещаниями самолично приехать ко мне домой с целью незамедлительно описать всё моё имущество (доказательства таких угроз имеются в форме СМС от данного гражданина с его автографом в конце сообщения), но и позволяет себе звонить мне на работу и сообщать сотрудникам о том, что сегодня он приедет по месту моего жительства и будет "решать со мной вопросы". Надеюсь, что вы понимаете, что у нормального человека, такого рода персонажи вызывают только чувство отторжения и желание обратиться в правоохранительные органы, что не способствует скорейшему урегулированию возникшей проблемы. Если эта информация необходима, последние звонки поступали с номеров: +79139181588, +79139146978, +79139147511 и ещё с десятка номеров. 3. Заинтересован во встрече с адекватным сотрудником Банка Русский Стандарт, с которым возможно вступить в диалог и хоть о чём-либо договориться. Т.к. в настоящий момент, общавшиеся со мной персонажи, иного выхода для меня, кроме как судебное разбирательство не показали.