Профессионализм сотрудником "впечатляет"!

Добрый день, хочу поделиться своей историей сотрудничества с банком Хоум Кредит (непосредственно я обращалась в филиал ст. Динской, Краснодарского края). Всё как всегда банально. В коммерческий банк приходишь в крайнем случае, когда срочно нужны денежные средства причем на весьма заманчивых условиях – никаких справок и бумажной волокиты, долгосрочного рассмотрения заявки и прочие, НО под весьма нескромные процентные ставки. Так как я лет 8 назад брала последний раз кредит в этом банке, досрочно погасила без нарушения сроков оплаты, кредит мне одобрили сразу. Но милая девушка (сотрудница банка, оформлявшая мне кредит), смотря на меня широко раскрытыми глазами полными только искренних желаний выдать мне кредит УВЕРЯЛА, что без страховки мне денег не видать как собственных ушей. При этом она заверила меня, что вернуть страховую сумму не составит никаких проблем, просто необходимо будет обратиться в страховую компанию с заявлением. Самым весомым аргументом была информация, что мама этой милой девушки сама не раз возвращала страховые суммы таким образом. В общем без согласия на страховку, мою заявку никто рассматривать не собирался… Делать нечего, пришлось согласиться! Оформили кредит, подписала заявление на страховку, профессионально спрятанную под несколькими заявлениями на оформление кредита. В итоге получила на руки 210 тыс. руб., страховка составила 9148 рублей. Причем страховой полис как-то нечаянно забыли мне выдать на руки. Получила его спустя месяц после обращения в банк… И тут тебе новости - в пункте 11 «Особые условия» читаю, «В случае отказа от настоящего договора страховая премия не возвращается». Это же мне сообщили и в страховой компании, в ответ на моё желание вернуть страховку. Кредит брала на 1,5 лет, первый платеж оплатила в указанные сроки, через десять дней досрочно погасила остальную сумму кредита. Та же сотрудница уверяла меня, что проценты за второй месяц с меня будут взяты только за время фактического пользования кредитом, оказалось снова ВРАНЬЁ, проценты списались за полный месяц , а не за 1/3. В конечном итоге ОБМАНУЛА меня (иначе сформулировать нельзя) «милая» сотрудница банка примерно на тринадцать тысяч рублей. Уважаемое руководство банка у Вас обманывать учат всех сотрудников или только мне так повезло, хотя судя по отзывам о банке, я не одинока в своих разочарованиях. Процентные ставки зашкаливают, рентабельность и так высока, зачем Вы портите свою репутацию давая зарабатывать страховым компаниям на Вашем авторитете?