Обман про "вне очереди"

21.12.2013 15:30
1981
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то давно писал о ХКФ, что у них проблемы с обслуживанием, вроде стало быстрее и меня даже приглашали на встречу для отзывающихся клиентов, т.е. обратная связь сработала. Надеюсь сработает и сейчас. Регулярно скидываю остатки зарплаты на вклад, который к моему страху в несколько раз превышает страховую сумму. При попытке внести очередной взнос в пятницу вечером в Видновском отделении, понял что рейтинг ХКФ банку снизили не зря, и проблемы у банка на лицо, т.к. "клиенто-ориентированные" бизнес-процессы не работают, а в условиях принудительного снижения ставок работать банку будет все труднее. Простояв под знаком "ВКЛАДЫ ВНЕ ОЧЕРЕДИ" пока неторопливые операционистки разберутся с приемом документов на своих столах, спокойно пошел пополнять депозит "ВНЕ ОЧЕРЕДИ". Не тут то было - вой раздался на все отделение, куда это я лезу и не вижу, что ли что тут ждут. Вижу, также как и объявление о несуществующем "конкурентом преимуществе", которым всегда без проблем пользовался в БРС, Сити, и не нужно меня "ставить на место". Обязательно заберу все, как только вклад подойдет к концу. Большая просьба отделу по претензиям попросить кого следует, обучить Як-нко Т.А., вежливому обращению и пониманию, что на входе красная надпись висит не просто так. Т.к. судя по новостям и увиденному, у банка проблемы, советую оптимизировать ее саму, ее премии (не меньше среднего взноса на депозит в отделении), а можно и само отделение. [b] Администратор: [/b] Кто именно издавал вопль, который раздался на все отделение?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-28T17:43:00+04:00
Уважаемый Павел, В Банке Хоум Кредит принято приоритетное обслуживание Клиентов, обратившихся по вопросам вклада. Разумеется, если одновременно возникает необходимость обслуживания нескольких вкладчиков, мы соблюдаем порядок очереди среди них. К сожалению, не всегда удается спрогнозировать увеличение клиентского потока, хотя мы всегда стремимся быть к этому готовыми. По Вашему обращению Банком было проведено служебное расследование, в результате которого было установлено, что в действиях сотрудника офиса нарушений в обслуживании не выявлено. Внести денежные средства на счет вклада Вы можете не только через кассу Банка, но и через Интернет-банк. При наличии дебетовой карты с помощью данных сервисов Вы также можете совершать операции, не выходя из дома, что позволяет экономить время. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024