Новогоднее желание - денежки вернитесь!

Дорогие Иван Артамонов, Шулак Петер и Иван Свитек - поздравляю Вас с наступающими праздниками и желаю Вам поменьше клиентов, которые негодуэ. Также желаю Вам увеличения рентабельности не смотря на ограничения от ЦБ ставок по кредитам ну и желаю, чтобы мои деньги вернулись ко мне. Преамбула: Писал финансовому примирителю - 13-го декабря - претензия ушла в невидимый блокнот (на сайте заявлено срок рассмотрения 5 раб дней). Писал финансовому примирителю - 17-го декабря - претензия ушла в невидимый блокнот (на сайте заявлено срок рассмотрения 5 раб дней).. Звонил 30-го декабря 17:20 - мне милая девушка Елена по телефону сказала что все мои претензии ушли в невидимый блокнот, но сказала, что можно оставить устную претензию - ответ на которую, правда, не предоставляется (тоже видимо фиксируется в невидимый блокнот) - вообще не понимаю зачем нужна такая претензия. Излагаю: Вопрос номер 1: 17 декабря 2013 года сделал выписку из Интернет Банка по кредитной карте Кэшбэк. Сальдо всех операций с 28 сентября по 17-е декабря 2013 года по именной карте составляет 14060,83. Сальдо всех операций по неименной кредитной карте, которую мне выдали 17-го сентября, и которой я пользовался по 28-е сентября, составляет -9765,35 всего 10 операций. Таким образом, сальдо на расчетный период с 17-го сентября по 17-е декабря 2013 года составляет 4295,48 рублей. Лимит по карте у меня 150000, следовательно остаток по окончанию расчетного периода на 17-е декабря должен составлять 154295 рублей и 48 копеек. По факту же, остаток составляет 153375,48. Последняя операция по карте была осуществлена 11-го декабря и была списана в тот же день судя по выписке. Все предыдущие операции судя по выписке тоже были списаны. Следовательно никаких неподтвержденных операций быть не должно. Просроченных платежей у меня тоже не было. Всегда был в грэйсе. Имею остаток по карте 153375,48 хотя по факту остаток должен быть 154295,48. Объясните пожалуйста куда делись 920 рублей. Если деньги списаны по ошибке банка, требую возврата денежных средств в установленные законом сроки, в полном объеме. Вопрос номер 2: Оплачивал кредитной картой приложения в в русском iTunes Store. Счета были выставлены в рублях, в счетах пришедших мне на почту фигурируют рубли. Были произведены оплаты: 30.10.2013 заказ номер MGZGWLY25N на сумму 66 рублей (по факту списано 66,52 05.11.2013) 09.11.2013 заказ номер MGZGZTQLJ9 на сумму 33 рубля (по факту списано 33,27 13.11.2013 ) 19.11.2013 заказ номер MGZH2DYZ0F на сумму 99 рублей (по факту списано 100,32 21.11.2013) Объясните почему при выставлении счета и оплате счета в рублях в русском iTunes Store начисляется комиссия? Хотя конверсий никаких не должно происходить. От себя лично: Очень надеюсь, что в первом случае - ошибка банка. Если ошибка, то требую все возместить в полной мере. Если это какие-то комиссии, то тогда объясните какие... С уважением!