Как несправидливо...

Здраствуйте! 31/12/13 г. на ул. Профсоюзной 43,к. 1 отделение ОТП-банка через банкомат, положила деньги на кредитную карту, мне пришло смс уведомление о зачислении денег, потом мне позвонил сотрудник вашего банка и сказал, что нужно оплатить кредит, деньги не зачислены на карту. 21/01/14 г. В этом же отделении банка положила ещё денег мне также пришло на телефон смс о зачислении денег. Мне опять звонят и настоятельно просят положить деньги на кредитную карту. Что за издевательство, я больной человек у меня Гипертония, с вашими звонками у меня ухудшилось здоровье, сколько можно звонить? Это ВАША проблема, что деньги не зачисляются на счет карты, я в банке положила деньги и вы несёте ответственность за них, они где-то зависли и теперь я должна страдать. И ещё мне просрочку ставят и начисляют проценты. Примите пожалуйста меры. Или я буду вынуждена жаловаться В Центральный банк. Спасибо!