Списание задним числом без уведомлений

07.02.2014 00:12
2509
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта Кешбек Голд. Только потому что следим еженедельно за своим счетом смогли обнаружить, что списания на счете не соответствуют смс уведомлениям. Так 16 января куплены билеты на сайте КЛМ. Цена на сайте 2*8617 = 17 234 руб., указанная в электронных билетах 8617 руб. (2шт), в смс-уведомлении от банка 17 234. Две недели спустя на сайте банка обнаружили в Операциях - 16 января возврат средств 17 234 (никакого уведомления от банка), списание 8 718,26 и списание 8 718,26 итого 17 436,52 (никакого уведомления от банка). Разница -202,52 руб. 17 января оплата картой КЛМ МОСКВА - 17 234 ! (это уже вопрос к программистам банка). В итоге: банк уведомил нас через смс о списании 17 234 руб., при этом на самом деле банк списал с нас 17 436,52. Таким образом нас обманули: первый раз - списав с нас сумму большую, чем указано в смс-оповещении самого банка; второй раз - списав с нас сумму отличную от указанной продавцом, без нашего согласия (в следующий раз с нас спишут миллион. сто миллионов?). Менеджер банка что-то пытался рассказать про валютные операции? Мы покупали на территории РФ (валюта рубль, цену указывать на товар, продаваемый на территории РФ, в другой валюте запрещено законодательством), товар по цене указанной в рублях. На электронном билете указана цена RUB 8617 (билет на руках). СМС-оповещение о СПИСАНИИ средств только на сумму 17 234 и никаких уведомлений о возврате средств, о списании с нас 17 436,52. И таких операций несколько. Ни разу при этом банк не сообщил, что списывает суммы, отличные от указанных мне в смс-уведомлениях. Считаем это возмутительным мошенничеством. И призываем владельцев карт хоум кредит - внимательно следите за своим счетом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-07T16:34:00+04:00
Уважаемая Юлия, При поступлении документов об операции, Банк проводит списание в рублях с Вашего счета на сумму покупки долларов/евро для отправки в международную платежную систему. При конвертации(обмен валюты) рублей в доллары/евро для расчета с международной банковской системой Банк использует свой курс покупки нужной валюты на день списания. Таким образом, суммы авторизации и списания отличаются. 16.01.2014 г. после совершения операций, Вам было направлено автоматическое смс-сообщение о суммах транзакций. Списание сумм со счета было осуществлено 17.01.2014 соответственно, с учетом конвертации сумм этих операций в валюту платежной системы по внутреннему курсу на день обработки операции. Таким образом, со счета списана сумма в размере 17 436,52 руб. согласно обменному курсу Банка. Согласно условиям договора, при совершении Клиентом операции в валюте, не являющейся валютой текущего счета, для ее надлежащего отражения Банк производит конвертацию суммы операции в валюту текущего счета, по курсу Банка на момент проведения операции по текущему счету. Если Вы совершаете операцию не в валюте Платежной системы, то Платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в Платежной системе. Надеемся, что наш ответ разъяснил ситуацию. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024