Третий день не могу перевести деньги через интернет-банк

Нужно срочно перевести некоторую сумму денег в другое отделение банка HomeCredit (в г. Чебоксары). Третий день пытаюсь перевести деньги через интернет-банк используя опцию "Перевод внутри банка". Каждый раз получаю ничего не говорящее сообщение об ошибке "Перевод на указанный счет средствами IBS запрещен". Номер счета на который перевожу 42305810350140008795. Пытался перевести как "Перевод в другой банк по реквизитам счета" по БИК 044585216, но система определяет, что это тот-же банк и предлагает воспользоваться "Переводом внутри банка". Сразу побеседовал в онлайн помощнике, где я детально описал ситуацию. Меня перевели на специалиста техподдержки, которая долго с кем-то общается, потом просит переслать скриншот с ошибкой на e-mail, который должен прийти по SMS. Ничего не пришло. На следующий день ровно такая-же история, но продиктовали e-mail: echizhicova2@homecredit.ru. Отправил туда скриншот и ни ответа, ни привета, хотя обещались перезвонить. Номер мобильного оставлял несколько раз, не перезвонили. В первый же день описал проблему в сообщениях в интерфейсе интернет-банка, но на них далеко не всегда отвечают. Аналогично оставил сообщение в анкете после общения с техподдержкой, но её, видимо, тоже редко кто читает. Сегодня третий день. Началось опять с проверки не починили-ли, затем общение on-line, после звонок из банка с пересказом всего, что было сказано первой линии техподдержки. Звонок сбросился, но никто не перезвонил. В общем, третий день не могу перевести деньги в другое отделение банка HomeCredit и никакой обратной связи можно ли надеяться на решение проблемы в ближайшее время или надо переводить через другой банк.