Увеличение кредитного лимита

31.03.2014 08:51
6383
12
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
20.03.2014 пришла смс об увеличении кредитного лимита по карте до 140 000 р. В смс также указано, что лимит будет доступен 30.03.2014. Сумма до сих пор недоступна. При обращении мною в службу поддержки мне объяснили, что существует некий сбой и если вы получили подобную смс лимит будет обязательно увеличен, но неизвестно когда. Более того, 31.03.2014 отправил смс-запрос на увеличение лимита до той же суммы в 140 000 р., в ответ пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша заявка принята. Ожидайте решение Банка". :wall: Как? Мне же уже виртуально повысили лимит!? Ничего плохого или хорошего про МТС Банк сказать не могу но данная ситуация очень странная. Реакция любого другого банка на мое обращение была бы незамедлительная от вас же всего один ответ ЖДИТЕ!
МТС Банк
МТС Банк
2014-04-01T11:09:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком 20.03.2014 г. было предложено увеличение по Вашей карте МТС Деньги лимита кредитования. Данное решение было принято на основании комплексной оценки Вас как Заемщика. Проведенная проверка подтвердила, что по техническим причинам увеличение кредитного лимита на 31.03.2014 г. не произошло. Безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует стандартам Банка, в связи с чем в настоящее время Банком предпринимаются соответствующие меры по ее исправлению, и проводятся все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных случаев в дальнейшем. В ближайшее время проблема должна быть устранена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
NEKGTR
2014-04-15T10:58:00+04:00
Лимит повысили как и обещали, но не 14 а 15 апреля.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,83
средняя оценка
-
решено проблем
4 344
отзывов
4 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Поддержка в чате

Оценка 5

Добрый день.  В феврале изменились условия льготного периода по моей кредитной карте. 18 февраля 2025г я в негодовании пишу в чат, почему так случилось. Ко мне подключился в чате... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв о доставке

Оценка 5

Когда 9 июля 2025 года я оформил заявку на кредитную карту "Апдейт", я и не ожидал такого уровня сервиса. Уже утром 11 июля пришло СМС с именем курьера – Матвей К-чи. Самое... Читать полностью

11.07.2025

Лояльность банка и решение вопроса

Оценка 5

Ранее в 2023 году 17 декабря производил оплату по кредитной карте ,чтобы получить кэшбек.Так как в меру занят,позабыл после завершения акции посмотреть начисление кэшбека.Буквально... Читать полностью

11.07.2025

Предоставили информацию по Премиум

Оценка 5

Добрый день. 4 июля совершил покупку в супермаркете с кредитной карты, но за неё начислили не 5% кешбэка, а 1%. Неожиданно. Решил узнать в чате почему так. 4 июля в 20:25 спросил... Читать полностью

10.07.2025

Обслуживание высочайшего уровня

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться положительным опытом посещения отделения банка. Обращалась в МТС-Банк ТЦ Галерея 09.07.25, оформить кредитную карту. Большое спасибо... Читать полностью

09.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Я пришёл в мтс банк 26 июня 2025г. Оплачивать кредит. Меня возле банкомат встретила специалист банка Ирина и предложила помочь. Пока мне помогала, она рассказала, что в банке я... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день!! Недавно я приехала в отпуск в г.Нефтекамск,где живёт моя мама, и решила заглянуть в МТС банк, чтобы внести платеж по кредиту, но по больше,чем обычно. Попала на... Читать полностью

08.07.2025