Закрытие карты Мегакарт

10.04.2014 15:02
4432
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 09.04.2014 обратился в банк для закрытия карты Мегакарт, оформил её больше года назад в ТЦ Мега Белая Дача, оказалось, что я должен по ней 2800 рублей. При оформлении карты сотрудник мне не озвучил, что по ней будет начисляться годовое обслуживание, да и ещё будут начислены ШТРАФЫ за просрочку оплаты годового обслуживания. Мне было озвучено, что по карте будут начисляться баллы, при покупках в ТЦ Мега, т.е., якобы, это обычная скидочная карта. Обратившись в Бюро кредитных историй, я узнал, что за мной числиться, какая-то кредитная карта - АКТИВНАЯ. Вопрос: Если я карту не активировал, получается, что сотрудник, который оформил мне карту, активировал её, правомерно ли это? Тарифов по карте я не получил, мне выдали только карту с рекламой бонусных программ. Откуда я должен был узнать об этом годовом обслуживании? Почему если я не внес это годовое обслуживание, мне ещё и начислили штраф? И почему если пошла просрочка банк не уведомил меня об этом? Ни одного звонка или смс от банка мне не поступало! В связи, с чем считаю неправомерным начисление мне штрафа за просрочку платежа и комиссии за второй год обслуживания, т.к. после активации карты вашим сотрудником, я карту не использовал ни разу! [b]От Администратора:[/b] Автору: "..оформил её больше года назад.." - укажите дату. Также подскажите, при оформлении карты какие документы Вы подписывали? Ждем ответ банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-04-24T11:35:00+04:00
Уважаемый EsaulV! Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Между Вами и Банком был заключен Договор о выпуске и использовании карты MEGACARD, неотъемлемыми частями которого являются: Заявление на оформление карты, Тарифы по выпуску и обслуживанию расчетных карт с разрешенным овердрафтом MEGACARD и «Правила выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Правила). На основании Вашей претензии на сотрудника Банка была проведена проверка, в ходе которой нарушения со стороны сотрудника не выявлены. При активации карт Вы были ознакомлены с размером кредитного лимита, установленного Банком, Тарифами и Правилами, установленными в Банке, о чем свидетельствует Ваша подпись в разрешении на активацию (выдачу) карты. Комиссия за обслуживание Карты взимается на дату отражения первой транзакции в первом отчетном периоде, затем ежегодно на дату отражения первой транзакции. Ввиду того, что Вами не совершались транзакции с использованием карты, комиссия за обслуживание не начислялась. 09.04.2014г. года в Банк от Вас поступило Заявление на закрытие Счета и прекращение использования банковской карты. Согласно Правил п. 14.2. Договор в части правоотношений по договору банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании письменного заявления Клиента на закрытие Счета (далее – Заявление на закрытие Счета) по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней после его получения Банком, если иной срок расторжения Договора не указан Клиентом в Заявлении на закрытие Счета. В связи с тем, что все необходимые условия для досрочного закрытия Договора Вами выполнены, Договор будет расторгнут в установленный условиями Договора срок, информация о закрытии карты будет передана в Бюро кредитных историй. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
2 353
отзывов
2 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление карты

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику "Кредит Европа Банка (Россия)" Сергею за профессиональную и оперативную помощь в оформлении кредитной карты. Я обратился в... Читать полностью

14.07.2025

Справка о закрытии

Оценка 5

Добрый день! Очень давно я являлась клиентом данного банка , пользовалась картой Икея. На данный момент я проверяю по всем Банкам закрытие моих счетов. Обратилась в офис на ул... Читать полностью

14.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение на Невском потому что забыла пин код от карты. вызвали в 6 окно почти сразу, очереди в отделении не было. думала, что придется перевыпускатб карту, оказалось... Читать полностью

12.07.2025

Спасибо за профессиональное обслуживание

Оценка 5

11.07.2025 года в 13:30 обратилась в отделение на Павелецкой с целью закрытия кредитной карты и кредита.  Сотрудник Юлия мгновенно вызвала меня, помогла через приложение внести... Читать полностью

11.07.2025

Помогли с активацией

Оценка 5

У меня кредитная карта пользуюсь ею давно,но тут его с ел карту перевыпистил предложений и ожидал в неделю перевыпуск пришла смс-ку я его не чально удалил,и самостоятельно карту не... Читать полностью

10.07.2025

Помощь с восстановлением доступов в интернет банк в Самаре

Оценка 5

Добрый день.Обратилась в отделение банка г Самара 09.07.2025. Взяла талон и сразу вызывала сотрудница Наталья,обьяснила,что заблокировался интернет банк,не могу войти,чтобы... Читать полностью

09.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я давно и активно пользуюсь кредитными картами банка. Захотела сделать крупную покупку в рассрочку, но не смогла сама активировать эту опцию. 07.07.25 пришла в офис на Гражданском... Читать полностью

08.07.2025