Претензия по начислению миль по карте Aeroflot World MasterCard® Card

28.04.2014 11:29
2079
3
Без оценки
Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь кредитной картой Aeroflot World MasterCard® Card № 5334692341916765. В марте текущего года мною были совершены расходные операции по карте на сумму 31054 руб (14.03.2014, Аэрофлот) и 900 руб (14.03.10, KINOHOD.RU). Согласно тарифному плану карты и действующей до 14.05.2014г акции вашего банка, которая активно рекламируется и из-за которой я собственно и пользуюсь вашей картой, на мой счет Аэрофлот-Бонус должны быть начислены 3150 миль. Но было начислено только 2624 мили. Почему? Просьба пояснить и доначислить недостающие 526 миль. P.S. 07.04.2014 мною был направлен в ваш банк соответствующий запрос через форму обратной связи вашего сайта, на который ответа до сих пор не получил. Непонятно для чего нужен такой сервис, если вопросы клиентов игнорируются?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-08T14:45:00+04:00
Пока без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-29T18:35:00+04:00
Добрый день, Naugrim! Проанализировав сложившуюся ситуацию, а также отследив все движения баллов, готов пояснить причину произошедшего. В связи с технологическими особенностями систем информация о начислении Промо-миль в Аэрофлот будет передаваться в течение 2-го календарного месяца с момента отражения операции на Счете. Например, за покупку, отраженную на Счете в марте, информация о стандартных милях будет передана в Аэрофлот в мае, а информация о Промо-милях будет передана в Аэрофлот в июне. По результатам анализа установлено, что на данный момент мили начислены корректно. Также получить информацию о начисленных милях и об их использовании, Вы можете на сайте Аэрофлот (www.aeroflotbonus.ru). Более подробно ознакомиться с правилами проведения Акции можно на сайте Банка пройдя по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/aero_world_mc_card/documents/. Что касается составленного Вами обращения через специализированную форму на сайте Банка. Прошу указать, с какого адреса Вы отправляли обращение и тему обращения. Я уточню информацию о поступлении в адрес Банка указанного запроса. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
8%
решено проблем
4 317
отзыва
4 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отмена %

Оценка 5

Обратилась в контактный цент банка Русский стандарт 20 апреля по поводу того,что был нереализован льготный период на кредитной карте,забыла поставить напоминалку и пропустила день... Читать полностью

01.05.2025

Виталий отменил неустойки

Оценка 5

Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и... Читать полностью

01.05.2025

Отмена комиссии за перевод

Оценка 5

25 апреля ошибочно сделала перевод на кредитную карту, при оплате кредита с нее сняли проценты.27 апреля обратилась к сотруднику банка Ольге с просьбой помочь отменить комиссию в... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность Арине

Оценка 5

Благадарность Б-ой Арине А. Попал в сложную финансовую ситуация, забыл про задолжность русский стандарт далее со мной связалась мой куратор Б-ва Арина А. Я объяснил всю свою... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о Банке Русский стандарт

Оценка 5

30 апреля 2025 года, в 10:40, ко мн годае на работу приехал специалист финансового урегулирования К-ль Виталий С. С ним уже взаимодействую в течение года, и всегда мне помогает... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику Улан-Удэ

Оценка 5

В связи финансовыми трудностями, потерей работы была вынуждена пропустить платежи. 26 апреля позвонил сотрудник банка Иван Э-ч, уведомил меня о пропущенных суммах, поняв ситуацию... Читать полностью

29.04.2025

Просрочка платежа

Оценка 5

В марте 2025 у меня возникли финансовые трудности связанные с работой, не могла внести платеж по кредитной карте «платинум» (договор 12***96) в банке русский стандарт. 17.04 ко мне... Читать полностью

28.04.2025