Уже почти 2 месяца не могут подключить интернет банк

23.06.2014 16:49
2157
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил карту Master Card Gold Cashbасk в Хоум Кредит Банке в последних числах апреля. Сразу был подключен интернет банк. Когда начал через пару дней звонить в поддержку, чтобы получить логин и пароль, оказалось, что пароль не генерируется - они видят ошибку. Ответы: "Перезвоните пожалуйста завтра-послезавтра, ошибки не будет" продолжались до 20-х чисел мая. После этого они сменились на: "У некоторых клиентов интернет банк не работает, но мы вот-вот все исправим". Вчера, 22 июня, зашел в отделение, обрисовал проблему. Ошибку они тут же увидели на своем мониторе. Решили отключить услугу и сразу ее подключить заново - через мои заявления. Никакие sms об отключении-подключении мне не пришли. Сегодня в понедельник позвонил уже по поводу неподключения услуги интернет-банк. Сказали то же самое: "Интернет банк у некоторых клиентов не работает, позвоните 26 июня". В общем, почти за 2 месяца они не смогли исправить критичнейшую ошибку. Никакого выхода из этой ситуации не предлагается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-24T12:12:00+04:00
Добрый день, Евнений, Спасибо, что сообщили нам о возникшем инциденте. Я рада, что мы смогли в кратчайшие сроки решить возникший вопрос, и Вы удачно получили временный пароль для входа в Интернет-Банк. Хочу пояснить, что действительно ранее наблюдались технические затруднения при подключении Интернет Банка, за что мы Вам приносим искренние извинения. На сегодняшний день все неполадки устранены, и данный сервис работает в штатном режиме. При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
Evg_
2014-06-24T00:00:00+04:00
Нина, еще раз добрый день! Действительно, после Вашего звонка (точнее во время него) пришла sms с паролем. Он сработал в паре с моим старым, еще майским, логином. После этого успешно поменял пароль на свой. А вот дальше оказался в совершенно пустом интернет банке. Там нет никакой информации кроме моей фамилии и имени сверху. Никакие перевходы и перезапуски браузера не помогли. После еще одного звонка в поддержку банка, мне отправили смской е-мэил contactus@homecredit.ru, на который я выслал скриншот этого чуда. Если бы мог, приложил бы его и сюда. Но за работающий пароль к интернет банку Вам большое спасибо! Вы сделали то, что другие не смогли сделать, начиная с мая. Надеюсь не придется ждать еще 2 месяца, пока банк найдет наполнение для моего интернет-банка
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024