Обман по карте Cash Back или бесплатный сыр

Добрый день, ptikhov! Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Сумма операции отражается по Счету Банком не сразу после авторизации, а только после получения расчетных документов, подтверждающих совершение операций. До этого момента сумма находится на счете в Заблокированном состоянии. Заблокированная сумма - это сумма, на которую совершена операция. Платежный лимит Карты уже изменился на эту сумму, однако она еще не отражена по Счету. Сумма будет списана/зачислена после того, как в Банк поступит документ (в бумажном или электронном виде) из торгово-сервисного предприятия/банкомата, подтверждающий факт совершения операции. Если подтверждающий документ не поступает в Банк в течение 14 дней с момента совершения операции, сумма будет разблокирована. В Соответствии с Дополнительными условиями предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card»: 1.9. Первая Расходная Операция – первая по времени отраженная на Счете с даты заключения Договора о Карте «Cash Back» Расходная Операция. 1.10. Последующая Расходная Операция – любая, кроме Первой Расходной Операции, Расходная Операция, отраженная на Счете. То есть для целей определения Первой Расходной Операции используется именно первая Операция, отраженная на счете Карты, а не фактически проведенная первая Операция. В связи с этим, Первая Расходная Операция, определяемая в соответствии с разделом 4 Дополнительных условий, по Вашей Карте «Дистанционный_RSB World MasterCard Cash Back Card» была операция Покупка на сумму 105.00 рублей от 17.05.2014 (по счету прошла 18.05.2014). Соответственно, размер Возмещения, подлежащего уплате Банком за Первую Расходную Операцию, составил 10 рублей. Операция покупки на сумму 10 365,80 рублей от 17.05.2014 по счету отразилась 20.05.2014 Подробно ознакомиться с Дополнительными условиями предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card» Вы можете на сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/rsb_cash_back/documents/ Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Однако надеюсь, что мои комментарии все же были Вам полезны. И конечно мы надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов еще очень долгое время. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»