Visa QIWI Wallet просто издевается!

Здравствуйте! Visa QIWI Wallet просто издевается! Мне категорически не хотят разблокировать мой QIWI кошелек! 05.06.2014 я хотел воспользоваться своим киви кошельком, но оказалось, что его по неизвестным причинам заблокировали! Я обратился в службу безопасности, для снятия блокировки, мне нужно было отправить сканер своего паспорта и договор оператора сотовой связи. Именно так я и сделал. Никакого ответа на протяжении 7 дней мне не приходило! Я стал писать еще раз и снова так же отправил сканер договора и паспорта. Ответа как не было, так и нет! 13 июля, 3:19 (чуть больше чем через месяц) мне пришел ответ: [Ticket#10600737] 380937194516 "Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10600737. Обращаем внимание, что данное уведомление не означает, что Ваше обращение уже прочитано нашими специалистами. Ответ на Ваше обращение будет дан в кратчайшие сроки." 13 июля, 9:58 [Ticket#10600737] 380937194516 "Здравствуйте! Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо: предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet". В этот же день (13 июля) я и ответил им, что данные деньги на моем кошельке- это вернули долг+родители отправили деньги, которые я должен заплатить за сессию и учебу на год себе и сестре. И что выбрал именно QIWI-банк, так как считал его надежным банком для хранения средств и безотказным сервисом денежных переводов. По сей день снова никакого ответа. Кошелек по-прежнему заблокирован. Мы с сестрой до сих пор не можем оплатить за сессию и учебу. Борюсь с этой блокировкой почти два месяца.