Не решают проблему уже 2,5 месяца!

16.07.2014 09:15
3275
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2014 года я обратился в отделение Южное в городе Волгограде для выпуска дополнительной карты к своей карте Трансаэро платина. Специалист уверил, что обслуживание будет бесплатное, также проконсультировалась у коллег, которые подтвердили бесплатное обслуживание. В мае я заметил, что обслуживание по карте составляет 3950. Сразу написал претензию, рассматривается она уже более 2х месяцев. И вот мне позвонила наконец девушка которая оформляла мне карту и говорит, что помнит меня в апреле и точно говорила про комиссию! Мне данная карта за такое обслуживание не нужна, я когда увидел комиссию - ей ни разу не пользовался, даже пин-конверт не вскрыт! Но я не могу пользоваться и основной картой, за которую плачу 8000 в год, так как сразу спишется комиссия. Просил вернуть денежные средства, которые были списаны за обслуживание, и отменить комиссию, так как вина сотрудников банка, но мне отписываются, что информация передана, ожидайте! Таких сообщений более 11. Регламентные сроки рассмотрения 30 дней. Сколько еще ждать? Зачем я тогда плачу за карту 8000, которой не могу пользоваться по вине банка?
ПСБ
ПСБ
2014-07-16T20:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент по Вашему обращению проводится проверка. Мы приложим все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

26 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
5 385
отзыва
4 877
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Как бывает, находясь на отдыхе, не всегда расчитываешь на доступные финансы, но непредвиденные обстоятельства случаются. Вот и мне понадобилась дополнительная сумма. Обратилась в... Читать полностью

07.09.2025

Хочу поблагодарить менеджера Галину

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить менеджера П-ву Галину Д.!!! Я обратилась в офис в г. Рыбинск ул. Кирова д.16 за получение зарплатной карты попала к Галине она мне рассказала все... Читать полностью

03.09.2025

Остаток долга по кредитке

Оценка 5

В августе я интересовалась в ПСБ банке по поводу своей кредитной карты. Интересовалась я, действует ли ещё мой льготный период по кредиту. Сколько я потратила и сколько должна... Читать полностью

31.08.2025

Консультация по условиям кредитных карт

Оценка 5

У меня есть кредитная карта "Двойной кешбэк". В августе 2025 года я заходила в отделение банка за консультацией по накопительному счету, сотрудник банка увидела, что у меня есть... Читать полностью

31.08.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится с Вами своим посещением в отделение банка ПСБ в городе Уссурийске 30.08.2025 около 15:00. У меня есть виртуальная кредитная карта. Я заказал выпуск... Читать полностью

30.08.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Столкнулась с проблемой сама в личном кабинете ошибочно перевела денежные средства за коммунальные услуги .Пришла в офис на Ленина д.2 ,меня приняла А-ва Оксана ,распечатала... Читать полностью

27.08.2025

Хороший офис

Оценка 5

22.08 обратился в офис банка в г.Уфа пр.Октября д.10 за справкой по кредитной карте. Приветливая и приятная девушка за 2 окном пригласила меня к себе сразу же. Не запомнил как... Читать полностью

24.08.2025