Покупка с помощью карты на Aliexpress

21.08.2014 08:39
6525
12
Без оценки
Расплачиваясь за товары с помощью карты Промсвязьбанка валюта покупки была RUR, рубли. Та же валюта отражается и в интернет банке при просмотре выписок по счету. Но при покупке на одну сумму списывается другая - чистой воды обман и мошенничество. Причем при покупке картой сбербанка со счета списывается ровно такая же сумма, как была запрошена. Например: 5.08.2014 покупка на сумму 526.64 7.08.2014 транзакция обработана, списано 552.69 Почему? Даже если учесть изменения курса доллара, то сумма должна быть вообще меньше: 5.08.2014 курс ЦБ 35.6605 7.08.2014 курс ЦБ 36.1102 Даже в долларах он стоит 14.28 $, это по сегодняшнему курсу продажи банка 530 рублей 93 копейки. Откуда взялось 552.69? По телефону службы поддержки клиентов на эти вопросы не ответили, сказали ехать в офис, тратить свое время. Звонил около 8:00 21.08.2014. Разговаривал с Алексеем Л-вым Но изначально покупки производились в РУБЛЯХ! Через сбербанк все суммы прошли без изменений. [b]Дополнение от 21.08.2014 09:11[/b] В период с 28 июля по 11 августа были произведены покупки через сайт AliExpress с оплатой в рублях через карты Промсязьбанка и Сбербанка. С карты сбербанка списались те же суммы, какие и были указаны при покупке. А с карты промсвязьбанка списаны другие суммы, значительно большие, увеличенные в итоге на 1533 рубля 23 копейки. В интернет банке валюта расчетов рубли, в графе комиссия - 0 рублей, а все равно разница между суммой покупки и суммой, списанной с карты. Прошу разобраться и вернуть излишне списанные средства в сумме 1533 рубля 23 копейки. Потраченное время и нервы тоже неплохо было бы оценить и компенсировать. [b]Дополнение от 21.08.2014 09:55[/b] 18 января 2014 года покупал товары через интернет. Оплату производил в рублях через карту промсвязьбанка. Платеж произвел на сумму 1628.13 рублей, с карты списалось 1702.58. Согласия ни на какие валютные конвертации и комиссии не давал, впрочем нигде о них упоминаний нет. Комиссия равна нулю. Прошу вернуть излишне списанные средства в размере 74.45 рублей. Скрин платежа и выписки по счету прилагаю: http://clip2net.com/s/iLSMxU
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-08T16:53:00+04:00
Оставляем отзыв без оценки.
ПСБ
ПСБ
2014-08-26T15:50:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше заявление находится в работе профильного подразделения Банка, по нему проводится проверка. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
5 429
отзыва
4 911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Все отлично

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Уфа, Проспект Октября 10 с вопросом закрытия карты.  В офисе 6 человек было в очереди. Но сотрудник за первым окном, уточняла у вновь вошедших... Читать полностью

07.09.2025

Вопрос по специальным банковским программам/продуктам для инвалидов

Оценка 5

30 августа я обращался в чат банка с вопросом, есть ли в ПСБ какие-либо специальные программы/продукты для инвалидов. Уже через минуту на связь вышел оператор Евгений. Он... Читать полностью

31.08.2025

Все устроило, все понравилось! Хороший офис!

Оценка 5

С вопросом получения справок о счетах, 25.08.25, обратилась в офис Промсвязьбанк по адресу Уфа проспект Октября 10. В очереди было около 8 человек и сразу же настроилась на долгое... Читать полностью

26.08.2025

Установка кодового слова

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ, но у меня не установлено кодовое слово, оно часто необходимо для обращения в контакт центр. 8 августа в 14.10 обратилась в отделение банка в городе Псков по... Читать полностью

09.08.2025

Консультация про приложение для компьютера и ноутбка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась 2 августа в 13:53 в чат-поддержку сообщества банка с таким вопросом: есть ли у них приложение в банке для компьютера и ноутбука. Мне ответили в 13:54... Читать полностью

05.08.2025

Подсказали, до какого срока возможен выбор категорий повышенного кешбэка

Оценка 5

29 июля через чат мобильного приложения я задала вопрос, могу ли я выбрать категории повышенного кешбэка на следующий месяц в августе или нужно обязательно сделать это в июле... Читать полностью

30.07.2025

Прошу вас снять залог с автомобиля

Оценка 5

Оценку ставлю негативную, с удовольствием поменяю на наилучшую, просьба помочь решить вопрос! Прошу вас снять залог с автомобиля MX1F341CBP******* Добрый день! Я (физ лицо... Читать полностью

10.06.2025