Отвратительная работа обнинского отделения

То, что сотрудники работать не умеют, известно давно. То, что на качество персонала в своих отделениях им плевать - факт совершенно очевидный. То, что каждый визит в отделение этого банка в Обнинске - один сплошной негатив - это, в общем-то, тоже не новость. Только в этом отделении я от сотрудницы слышал фееричное: "Вообще-то я тут сегодня не на работе, и могу совсем вас не обслуживать". То, что отзывы на банки.ру никак не влияют на работу указанной организации, также общеизвестно. Но высказаться все равно хочется. Сегодня, 23.08.14, примерно в 13-00 зашли с супругой с целью снять деньги с депозита. Как всегда очередь (открыть нормальное отделение в Обнинске не могут), как всегда одна относительно нормально работающая девушка (редкое исключение) и вторая спящая месяце примерно на шестом. Обслуживание за счет второй крайне медленное, очередь растет. Девочка, то закатывая глаза в потолок, то вздыхая, 28 (двадцать восемь!) минут работает с одним кредитчиком. Реально дольше; когда мы уходили, она продолжала имитировать работу. Банковское "с операциями по вкладам без очереди" приводит разве, что к образованию отдельной очереди для тех, кто без очереди. В связи с этим несколько вопросов, на которые банковский консультант, курирующий этот сайт, даст дежурные отписки в духе "спасибо за критику, мы работаем для вас". 1. Почему на сотрудниках нет бэйджей с ФИО? На кого жаловаться? Тупо на смену, работавшую в 13-00 23.08.14? 2. Почему жалобы, направленные через сайт банка, игнорируются? 3. Есть ли временные нормативы обслуживания одного посетителя? Если да, то какие? Считаете ли вы нормальным, что оператор полчаса тратит на одного человека? Ну и напрямую меня как бы вроде и не касается... но девушка, влезшая передо мной вне очереди из очереди для тех, кто без очереди, выдала феерическое, мол, вы зря возмущаетесь. Я, дескать, просто в четверг еще приходила, но тогда в отделении не было нужного специалиста, чтобы мой запрос отработать. В банке на данный момент держит разве, что неплохой процент по депозитам. Но, с учетом того, что в последнее время он понизился, а качество работы как было плохим, так и осталось... снимать их досрочно, разумеется, лень, но и пролонгированы они не будут. Из чешского хорошим разве, что пиво бывает, но никак не банки.