Банкомат ПСКБ на Ленинском пр. 114 съел купюру

02.10.14г оплачивала за квартиру ч/з терминал на Ленинском 114, вложила 2 000 руб, банкомат сняв комиссию, засчитал только 990 руб. Тут-же позвонили по тел. на банкомате, пока выслушивали и соединяли с техподдержкой прошло минут 10. Перезвонил их представитель, сказал, что произошло замятие купюры и после инкассации через 10 дней зачислят. Про замятие я уточнила, он подтвердил ещё раз! Сегодня 17 октября ничего не зачислено, после моего звонка пригласили в банк писать заявление, т.к. при инкассации денег не было. Якобы банкомат мог выплюнуть обратно деньги. Почему я должна тратить своё время? Идти в банк, писать заявление и доказывать свою правоту? Там есть камеры, тем более подтвердили по телеф., что было замятие. Теперь я просто никогда не буду пользоваться этим терминалом. Я прошу банк ПСКБ разобраться и зачислить мои деньги!