Русский Стандарт

Отвратительное обслуживание клиентов

20.10.2014 16:02
2120
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Дело в том, что ранее я никогда не был клиентом вашего Банка. Но все изменилось 10 сентября этого года. Я решил оформить потребительский кредит на покупку товара на Сайте KNS на сумму в размере 10000 рублей. Заполнил онлайн заявку, через минут 30 со мной связался ваш сотрудник составил заявку на кредит, и я получил отказ по неизвестной мною причине. Ну да ладно, всякое бывает. 18 октября я обратился в магазин электроники для оформления потреб кредита. И все бы ничего, если бы у сотрудника при оформлении заявки на кредит не подошла моя реальная дата рождения, и реальное место прописки. Я был просто в шоке, как так? А все дело в том, что когда я обращался первый раз к вам в онлайне, Ваш сотрудник неверно указал мою дату рождение и адрес с пропиской. И мне стало понятно, по какой причине мне отказали в первый раз. Девушка, которая делала заявку в офлайне, исправила место моей прописки, так же она при мне исправила дату моего рождения, НО сказала, что дата рождения измениться в течение суток. По истечении 2 суток с момента подачи заявки, ничего не изменилось. Специалисты службы поддержки для изменения даты рождения в один голос говорят что мне нужно обратится в Офис Банка и произвел изменения при личном обращении. Отношения к клиентам ровное! Потребительский кредит в другом банке мне за 20 секунд одобрили на очень выгодных условиях. Это мое мнение о качестве вашего обслуживания. Далее сотрудничать с ваши не намерен. Все вам доброго. Спасибо!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-10-21T13:22:00+04:00
Добрый день, Александр Андреев! В первую очередь, позвольте от лица Банка принести извинения за данную ситуацию. Мы понимаем, что она вызывает у Вас негативные эмоции. На основании Вашего отзыва будет проведено внутреннее расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 122830. Замечу, что изменить указанные анкетные данные возможно лишь при обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете по ссылке http://www.rsb.ru/about/branch/ .» С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
6 003
отзывов
5 979
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
19%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
19%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 18.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 17.78%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день! У меня была просроченная задолженность перед Банком, так как последнее время у меня серьёзные трудности.  Я не отвечаю на звонки обычно, а тут получила 04.06.2025... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

24 июня обратилась в офис банка в г. Казань на проспекте Победы, 56 по вопросу получения кредита наличными к сотруднику С-вой Светлане. Накануне сотрудник мне позвонила с... Читать полностью

24.06.2025

Отзыв

Оценка 4

добрый день, хочу поделиться положительным впечатлением о работе сотрудника банка, в банке оплачиваю кредит при инансовы сложностях были пропуски платежа и накопилась не устойка... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в отделение банка 24.06, за оформлением кредита. Оформление прошло буквально за 15 минут. Подобрали для меня подходящий и удобный мне вариант кредита (удобно , что... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

23.06.2025 обращался в офис на Московском проспекте 7е, за кредитованием. Обратился к сотруднице Х-вой Д. за консультацией. Дарья подробно рассказала все условия кредитования, как... Читать полностью

23.06.2025

Спасибо Сотруднику банка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка с декабря 2021 года. У меня потребительский кредит. Некоторый период времени у меня не стабильный доход, иногда деньги приходят не в ожидаемые даты... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику Старцеву Дмитрию

Оценка 5

Я индивидуальный предприниматель, сфера деятельности такая что доход в основном сезонный. Зимой продаж практически нет, соответственно доход сильно упал. Я не смогла оплачивать... Читать полностью

23.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка