Кредитные карты и служба безопасности (Русский стандарт)

Добрый день, Vladimir Korolev! Не могу не отметить, что такие случаи — редкость, но от них не застрахован никто, ни клиенты, ни банки. Я понимаю, что на данный ресурс Вы обратились за помощью, советом, и мы готовы Вам помочь. Мне бы хотелось отметить, что Банк уделяет особое внимание сохранности денежных средств Клиентов и политике безопасности. Ознакомиться с мерами безопасного использования Карт, которые должны соблюдать сами держатели Карт, Вы можете на сайте Банка - http://www.rsb.ru/cards/about/safe_use_card/ Позвольте мне обратиться к Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт». В соответствии с данными Условиями именно Клиент обязан предпринимать все разумные меры для предотвращения утраты Карты или ее несанкционированного использования. Не передавать Карту третьему лицу и не сообщать информацию о ПИНе (в том числе, измененном Клиентом в соответствии с п. 11.10 Условий), а также Коды доступа третьим лицам. При этом Клиент понимает и согласен с тем, что Банк не несет ответственность за убытки, расходы, а также иные негативные последствия, которые могут возникнуть в результате получения третьими лицами Кодов доступа. Также, Клиент несет финансовую ответственность за все Операции, совершенные с использованием Карты третьими лицами, до дня, следующего за днем получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карты включительно, а за Операции, совершенные без Авторизации, – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней после получения Банком указанного заявления включительно. Подробнее ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания карт Русский Стандарт Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/ Иными словами, до вынесения судебного решения о признании виновным 3-го лица, совершившего операции по карте, финансовую ответственность по совершенным операциям несет Клиент. Таким образом, для дальнейшего разрешения вопроса, считаю необходимым Вам обратиться в правоохранительные органы с целью составления соответствующего заявления и возбуждения дела. Не могу оставить без внимания Ваше письменное обращение в Банк от 01.09.2014 о несогласии с операциями, совершенными с использованием Вашей Карты Visa. Данное заявление в настоящее время находятся на рассмотрении. Я, в свою очередь, направлю информацию коллегам, для приоритетного рассмотрения заявления. Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что мои комментарии все же были Вам полезны. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»