Русский Стандарт

Снять деньги по временному удостоверению личности

30.10.2014 12:56
11349
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, мне необходимо снять деньги с депозита, при этом у меня украден паспорт РФ, восстановление по закону -2 месяца. В УФМС мне выдали "временное удостоверение личности" по ф. 2-П (фото, печати, номер утраченного паспорта указан). На мой письменный запрос - возможно ли снять деньги по "временному удостоверению личности", из вашего банка мне пришел ответ - "наличие паспорта РФ является обязательным для получения денежных средств". В сети я прочла, что Сбербанк и другие банки выдают деньги по временному, к примеру сбербанк, или Уральский Банк: "Документы, на основании которых Вы сможете получить денежные средства со счета банковского вклада, следующие: паспорт гражданина РФ, [B]временное удостоверение личности гражданина РФ по ф. 2-П, выдаваемое органом внутренних дел физическому лицу в связи с утратой или[/B] заменой паспорта, а также удостоверение личности военнослужащего или военный билет". http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/112719. Прошу объяснить на каком основании мне отказано в снятии средств.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-06T15:32:00+03:00
Добрый день, alena-ig! Отмечу, что в соответствии с законодательством РФ документами, удостоверяющими личность, являются: Для граждан Российской Федерации: - паспорт гражданина Российской Федерации; - свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет; - общегражданский заграничный паспорт; - паспорт моряка; - удостоверение личности военнослужащего или военный билет; - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта; - иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность. Соответственно Вы можете получить денежные средства по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации. Также на основании данных указанных в личном сообщении Банком будет проведена внутренняя проверка по части корректности оказанной консультации сотрудником Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 126583. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за данную ситуацию! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
alena-ig
2014-11-07T00:00:00+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Дарье Соколовой за решение моего вопроса на данном ресурсе от 30.10.2014, 12:56. Вопрос был по поводу возможности снятия денег по временному удостоверению личности (паспорт украли, а по закону РФ паспорт восстанавливают 2 месяца). На два моих письменных запроса в Службе клиентской поддержки мне написали, что снять можно только по паспорту РФ, и я уже было отчаялась и потеряла надежду... но оказывается в Службе клиентской поддержки меня дезинформировали! Дарья выяснила, что все-таки можно снять, и привела выплеску из законодательства. Моя "5" представителю банка Дарье, что она разобралась и Русскому Стандарту за признание ошибки операторов Службы поддержки и принесенное мне извинение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
6 126
отзыва
6 075
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
19%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
19%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 18.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 17.78%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

Как то давно по своей глупости взяла в банке кредит, сумма не большая. Кредит платила с просрочками, но по итогу кредит заплатила, да не взяла справку о закрытии. Через несколько... Читать полностью

19.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Старо кубанская 118 для закрытия счетов. Менеджер К-на Елена С. помогла оплатить задолженность в кассе, помогла восстановить доступ к... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 30 мая 2025 года, я обратился в офис банка Русский стандарт в городе Чебоксары по улице Карла Маркса 52/1, с целью оплаты ежемесячного платежа по своему кредиту. Встретили... Читать полностью

30.05.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Обратился в офис банка на Ленина для закрытия счетов, приняла меня без очереди заместитель руководителя С-ва Елена. Счёта закрыла и предложила кредит, который оказался как раз... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие счета

Оценка 5

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение... Читать полностью

19.04.2025

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка