Русский Стандарт

Снять деньги по временному удостоверению личности

30.10.2014 12:56
11133
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, мне необходимо снять деньги с депозита, при этом у меня украден паспорт РФ, восстановление по закону -2 месяца. В УФМС мне выдали "временное удостоверение личности" по ф. 2-П (фото, печати, номер утраченного паспорта указан). На мой письменный запрос - возможно ли снять деньги по "временному удостоверению личности", из вашего банка мне пришел ответ - "наличие паспорта РФ является обязательным для получения денежных средств". В сети я прочла, что Сбербанк и другие банки выдают деньги по временному, к примеру сбербанк, или Уральский Банк: "Документы, на основании которых Вы сможете получить денежные средства со счета банковского вклада, следующие: паспорт гражданина РФ, [B]временное удостоверение личности гражданина РФ по ф. 2-П, выдаваемое органом внутренних дел физическому лицу в связи с утратой или[/B] заменой паспорта, а также удостоверение личности военнослужащего или военный билет". http://sprosi.ubrr.ru/question/details/id/112719. Прошу объяснить на каком основании мне отказано в снятии средств.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-06T15:32:00+03:00
Добрый день, alena-ig! Отмечу, что в соответствии с законодательством РФ документами, удостоверяющими личность, являются: Для граждан Российской Федерации: - паспорт гражданина Российской Федерации; - свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет; - общегражданский заграничный паспорт; - паспорт моряка; - удостоверение личности военнослужащего или военный билет; - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта; - иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность. Соответственно Вы можете получить денежные средства по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации. Также на основании данных указанных в личном сообщении Банком будет проведена внутренняя проверка по части корректности оказанной консультации сотрудником Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 126583. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за данную ситуацию! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
alena-ig
2014-11-07T00:00:00+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Дарье Соколовой за решение моего вопроса на данном ресурсе от 30.10.2014, 12:56. Вопрос был по поводу возможности снятия денег по временному удостоверению личности (паспорт украли, а по закону РФ паспорт восстанавливают 2 месяца). На два моих письменных запроса в Службе клиентской поддержки мне написали, что снять можно только по паспорту РФ, и я уже было отчаялась и потеряла надежду... но оказывается в Службе клиентской поддержки меня дезинформировали! Дарья выяснила, что все-таки можно снять, и привела выплеску из законодательства. Моя "5" представителю банка Дарье, что она разобралась и Русскому Стандарту за признание ошибки операторов Службы поддержки и принесенное мне извинение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 470
отзыва
4 449
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Накопительный счет Доходный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие счета

Оценка 5

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение... Читать полностью

19.04.2025

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025

Онлайн чат с банком

Оценка 5

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Заляеву Руслану

Оценка 5

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в. Мы очень давно знакомы с... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка