Каско с франшизой. Некомпетентные сотрудники

07.11.2014 15:20
4872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня оформлен автокредит с конца 2013 года. Подходит время продлевать полис КАСКО. Решил покупать полис с франшизой. Пришел в отделение вашего банка по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д. 13/3, стр. 1 и спросил, можно ли оформлять полис КАСКО с франшизой на автомобиль, приобретенный на заемные у вашего банка средства? На что мне ответили примерно следующее: Раз мы не слышали о подобных ограничениях, значит можно. Но при этом, в страховой компании посоветовали, все-таки, еще раз уточнить, возможно ли покупать полис КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль? 1. Первый раз я позвонил по телефону +74957757757 в 13:44 6 ноября 2014, спустя почти 15 минут девушка на том конце на вопрос о покупке полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль ответила, что нельзя и об этом написано на сайте банка в разделе "Автокредиты" в Условиях кредитного обслуживания потребительского кредитования. После этого я зашел на сайт и ничего подобного про невозможность покупки полиса КАСКО с франшизой я не нашел. 2. Второй раз я позвонил по телефону +74957757757 в 17:10 6 ноября 2014, спустя чуть более 15 минут девушка на том конце на вопрос о покупке полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль ответила, что нельзя и об этом написано на сайте банка в разделе "Автокредиты", делее "Страхование автомобиля", далее в первом абзаце ссылка: "Список страховых компаний, отвечающих требованиям КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа, Вы можете увидеть ЗДЕСЬ.", далее "Требования ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», предъявляемые к страховым компаниям и условиям предоставления страховых услуг" http://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/insurance/trebovaniya_strahovih_kompaniy_8.02_4.pdf. В приложении 2 к указанному документу пункт 3 (стр. 12). Цитирую пункт: "3. Оплата страховой премии в рассрочку не допускается". На мои возражения, что здесь нет ничего о франшизе и мои доводы, что оплата в рассрочку и франшиза это разные вещи, девушка повесила трубку. Уважаемые представители банка, мне может кто-нибудь компетентно ответить на вопрос: возможна ли покупка полиса КАСКО с франшизой на кредитный автомобиль? И если нет, то почему и где об этом написано?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-12-10T09:11:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В связи с поступлением Вашего обращения, Банком был проведен анализ содержания записей телефонных разговоров от 06.11.2014 г., в результате которых нарушений со стороны сотрудников Банка выявлено не было. Сотрудники предоставили Вам полную корректную консультацию о невозможности принятия Банком полиса КАСКО с франшизой при условии неполного покрытия стоимости автомобиля страховым возмещением. Однако разговор по техническим причинам был прерван. Сообщаем, что Условием кредитного договора является обязательство Клиента осуществлять оформление страхования автомобиля сроком не менее чем на один год с последующим оформлением страхования автомобиля (ежегодно). Согласно Закону РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела» франшиза - часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере. В соответствии с представленными Вами сведениями Вы намеревались заключить договор страхования, предусматривающий безусловную франшизу (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы), таким образом, договор страхования, заключенный на таких условиях, не может обеспечивать полное покрытие стоимости автомобиля страховым возмещением. В соответствии с п. 10.1.2. Условий Кредитного обслуживания ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», Банк осуществляет прием полиса страхования по полному пакету КАСКО (от рисков: "Угон/Хищение", "Ущерб, в том числе Конструктивная гибель ТС") выданного страховой компанией, отвечающей требованиям Банка. При этом в соответствии с Условиями требованием Банка является страхование заложенного транспортного средства в полной его стоимости. В связи с этим, договор страхования автомобиля (полис КАСКО) может быть принят Банком при условии, что будет предусматривать выплату страхового возмещения в полном объеме. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
2 459
отзыва
2 450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Отказ от страхования

Оценка 5

16.07 обращалась в банк на гражданском проспекте по вопросу отказа от страхования по автокредиту. Попали к менеджеру Людмиле. Она рассказала как проходит процедура возврата денег... Читать полностью

17.07.2025

Кредит Европа Банк

Оценка 5

Для частично-досрочного погашения автокредита и подачи заявления на отказ от навязанной в автосалоне дополнительной никчемной страховки, 15.07.2025 пришлось посетить отделение... Читать полностью

17.07.2025

Заявление по автокредиту

Оценка 5

17 июля обратилась в отделение Семеновское для того , чтобы помогли мне заполнить заявление по факту причинения повреждения транспортного средства. Взяв талон, сразу вызвала меня... Читать полностью

17.07.2025

Спасибо

Оценка 5

Оформил автокредит, впервые столкнулся с данным банком, пришел в офис на Московском 173 всё узнать и спросить про частично досрочное погашение. Обратился после обеда и хорошо... Читать полностью

16.07.2025

Проведение реструктуризации

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Кредит Европа банка за помощь в проведении реструктуризации. Допустил просрочку, так как дата платежа была неудобной для оплаты автокредита. Со мной... Читать полностью

11.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Взял автокредит в автосалоне, вечером пришел домой еще раз внимательно прочитал все документы и увидел в документах полис помощи на дорогах. Решил что мне эта услуга не нужна и... Читать полностью

11.07.2025

Спасибо огромное за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 11.07 обратилась в отделение Кузьминки для частичного погашения кредита . До этого не была клиентом этого банка но вот теперь стала )  Что хочу сказать придя... Читать полностью

11.07.2025