ОТП Банк

Втюхивание страховки

17.11.2014 16:31
2337
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну свой отзыв с того, что за 6 лет проработала в двух банках и знаю систему работы кредитных экспертов (КЭ) на торговых точках изнутри. Дело в том, что 15.11.14 оформила в рассрочку товар в вашем банке. В ОТП банке никогда на себя кредиты не брала, но работала с КЭ этого банка, поэтому надеялась, что все продет хорошо. Но не тут то было, отправили заявку в банк, далее (цитирую дословно): "Сейчас посмотрим на каких условиях банк предоставил Вам кредит. О, ничего себе, банк предоставил Вам кредит аж с двумя страховками". Боже, как мне знакома эта фраза. Ну бред сивой кобылы, иначе не назвать. Говорит если не устраивают страховки, значит отказ в кредите. Ну что это такое, знаю на своем опыте, что банки не предоставляют альтернативы в виде страховок. В соответствии со ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), вследствие чего отказываетесь от исполнения условий договора, которые признаются недействительными, т.к. ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей". Писала на эл.почту по вопросам потреб.кредитования с этим, но ни ответа, ни привета. Поэтому хотелось бы разобраться с данной ситуацией.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-11-18T11:42:00+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо Вам, что сообщили об этой ситуации. Вы правы, страховка не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная услуга подключается исключительно по добровольному согласию Клиента. Ваш отзыв не останется без должного внимания – информация передана руководству кредитующего подразделения Банка Вашего региона, обязательно с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, тренинги. Обращаю Ваше внимание на то, что от страховки можно отказаться в любое время. Для этого достаточно обратиться в любое представительство Банка и написать заявление. Срок его исполнения – до тридцати дней. Для того чтобы я смог проконтролировать решение этого вопроса копию заявления можете выслать мне на электронный адрес A.Belyaev@otpbank.ru. От лица Банка приношу извинения за такой неудовлетворительный сервис. Безусловно, Ваш сигнал поможет его сделать лучше. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
Lelechka0687
2014-11-18T00:00:00+03:00
Благодаря Андрею Беляеву мою проблему по возврате страховки начали решать на следующий же день! Написала сегодня заявление на отказ от страховки, через неделю велели позвонить и уточнить, потом надо будет опять к ним в офис подъехать и получить новый график. За такое добросовестное и самое главное оперативное решение проблемы ставлю 4 балла (до 5 не хватило только то, что придется опять ехать в офис, а это немного проблематично учитывая, что проживаю не в городе, но и конечно же неприятный остаток остался от общения с кредитным экспертом). А так молодцы, думаю в дальнейшем снова буду пользоваться услугами этого банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка