Перевод в НПФ "Лукойл Гарант"

01.12.2014 18:13
2698
5
Без оценки
Весной 2013 года я с братом воспользовалась предложением банка перевестись из ПФ в НПФ "Лукойл Гарант". Заключили и подписали договора в офисе в г. Выборге, предоставили копии документов. Прошел год - писем о состоянии счетов от НПФ "Лукойл Гарант" мы не получили, прошло 1,5 года-писем нет. Обращаюсь непосредственно в НПФ "Лукойл Гарант", на что мне приходит ответ от главного специалиста "...Вероятно, не сдавал банк Ваш договор в НПФ. Нет в базе Ваших данных, следовательно, договор в силу не вступал, перевода накоплений не было. Сожалею." Т.е. мы потеряли 1,5 года, наши договора непонятно куда ушли. С 1.01.2014 изменился способ подачи заявлений на переход из ПФ в НПФ -т.е. теперь мы должны тратить время и нервы для того, чтобы перевестись. Хотелось бы получить объяснение сложившейся ситуации - как такое могло произойти, и почему нас не поставили в известность, что переход не осуществлен, и куда делись договора с копиями наших документов. Мои обращения, оставленные на сайте ХКФ, остались без ответа. На последнее № 194712 пришло сообщение, что срок ответа 25.11.2014. Сегодня 01.12.2014-тишина...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-02T11:24:00+03:00
Наталья, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. К сожалению нам потребуется более длительное время для проведения разбирательства по Вашему обращению. После завершения проверочных мероприятий мы с Вами обязательно свяжемся и проинформируем о решении. Примите извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024