Банк не оказывает услугу chargeback (чаржбек) по картам MasterCard/Visa

07.12.2014 23:21
2997
8
Без оценки
Добрый день. Я сделал платежи по пополнению счета в брокере форекса ММСИС (http://ru.forex-mmcis.com/) через кредитную карту MasterCard банка ПромСвязьБанка г. Москвы, а он обанкротился и не выдает денег обратно. Я написал заявление об отказе совершенных операций (их было примерно 5) заявление № 31913 от 24.11.2014 - его рассмотрели и отказали объяснив, что прошло более суток - зачем меня гоняли в отделение, не могли пояснить в колл-центре? Об услуге чаржбека операционистка Ив-ва Светлана Викторовна (отделение Москвы на шоссе Хорошевское, 35, к. 1 (доп офис Полежаевский)) не знала и толком подсказать не смогла. Я прошу разобраться и выполнить услугу чаржбека от MasterCard (международных платежных карт) - она действует по моим сведениям в течении 540 дней. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-23T15:28:00+03:00
В данном случае без оценки.
ПСБ
ПСБ
2014-12-08T14:04:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Банк. Мы проведем проверку сведений, изложенных Вами в отзыве, после чего предоставим Вам ответ. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

26 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
5 367
отзыва
4 863
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Все отлично

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Уфа, Проспект Октября 10 с вопросом закрытия карты.  В офисе 6 человек было в очереди. Но сотрудник за первым окном, уточняла у вновь вошедших... Читать полностью

07.09.2025

Вопрос по специальным банковским программам/продуктам для инвалидов

Оценка 5

30 августа я обращался в чат банка с вопросом, есть ли в ПСБ какие-либо специальные программы/продукты для инвалидов. Уже через минуту на связь вышел оператор Евгений. Он... Читать полностью

31.08.2025

Все устроило, все понравилось! Хороший офис!

Оценка 5

С вопросом получения справок о счетах, 25.08.25, обратилась в офис Промсвязьбанк по адресу Уфа проспект Октября 10. В очереди было около 8 человек и сразу же настроилась на долгое... Читать полностью

26.08.2025

Установка кодового слова

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ, но у меня не установлено кодовое слово, оно часто необходимо для обращения в контакт центр. 8 августа в 14.10 обратилась в отделение банка в городе Псков по... Читать полностью

09.08.2025

Консультация про приложение для компьютера и ноутбка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась 2 августа в 13:53 в чат-поддержку сообщества банка с таким вопросом: есть ли у них приложение в банке для компьютера и ноутбука. Мне ответили в 13:54... Читать полностью

05.08.2025

Подсказали, до какого срока возможен выбор категорий повышенного кешбэка

Оценка 5

29 июля через чат мобильного приложения я задала вопрос, могу ли я выбрать категории повышенного кешбэка на следующий месяц в августе или нужно обязательно сделать это в июле... Читать полностью

30.07.2025

Прошу вас снять залог с автомобиля

Оценка 5

Оценку ставлю негативную, с удовольствием поменяю на наилучшую, просьба помочь решить вопрос! Прошу вас снять залог с автомобиля MX1F341CBP******* Добрый день! Я (физ лицо... Читать полностью

10.06.2025