Комиссия при оплате картой на Вашем ТСП

09.12.2014 18:05
3225
3
Без оценки
Вчера, 08/12/2014 года, находился в автосалоне Genser Восток по адресу г. Москва, Новорязанское шоссе, д 1Г, хотел оплатить бронирование автомобиля 10 000 рублей. Данное ТСП обслуживает Ваш Банк. Наличных денег у меня увы с собой не было. Я отстоял в очереди, заключил договор и пошел в кассу оплатить счет. Оплату планировал совершить картой, эмитированной сторонним банком. Кассирша сообщила мне, что комиссия за оплату составит 2,5 %. Попытался получить объяснений на каком основании, но в рамках ее ограниченности знаний законодательства и Правил МПС сообщила: «Мы -БАНК». Моему удивлению не было границ (самое мягкое выражение, которое я подобрал), уважаемый Банк. Посмотрел Ваши тарифы и действительно, в тарифах отражены такие цифры. Думаю, может я чего-либо не знаю и сразу начал читать Правила МПС. VISA: Цитата you may not impose any surcharges on VISA transactions. You may, however, offer a discount for cash or another form of payment (e.g., proprietary card or gift certificate) provided that the offer is clearly disclosed to customers and the cash price is presented as a discount from the standard price charged for all other forms of payment. MasterCard: Цитата A Merchant must not directly or indirectly require any Cardholder to pay a surcharge or any part of any Merchant discount or any contemporaneous finance charge in connection with a Transaction. A Merchant may provide a discount to its customers for cash payments. Что же получается, уважаемый Банк, нарушаем и даже не скрываем? Интересно, какие штрафы будут применены к Вам со стороны РосПотребНадзора и МПС как к Банку-эквареру? До глубины души обидно: времени потратил уйму, да еще и нагрубили. Просьба предоставить разъяснения по данной ситуации. Заранее Спасибо!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2014-12-31T14:36:00+03:00
Уважаемый pilyuginap! Приносим свои извинения за задержку с ответом. По существу Вашей претензии сообщаем, что при оплате товаров/услуг картой любого банка Банк ЗЕНИТ, в полном соответствии с правилами МПС, не взимает никаких комиссий с держателя карты. Однако, обращаем Ваше внимание, что в Вашем случае не производилась оплата услуг указанного автосалона напрямую при помощи банковской карты. Фактически, производились две операции: 1) снятие наличных денежных средств с карты стороннего банка (за что по тарифам с Вас была взята комиссия) и 2) зачисление наличных денежных средств с дальнейшим переводом их на счет автосалона. Таким образом, взимание комиссии Банком совершенно правомерно, что и пыталась Вам объяснить сотрудница Банка. Сожалеем, что в данном случае возникло непонимание. С наилучшими пожеланиями, ПАО Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,06
средняя оценка
7%
решено проблем
537
отзыва
532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Открытие счета

Оценка 5

Добрый день! Обратился 04.03.25 в 12.00, ДО Екатеринбург. С целью открытия текущего счета для открытия в дальнейшемм вклада через Интернет банк. Огромное спасибо сотруднику Ксения... Читать полностью

04.03.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

28.01.2025. Я обратился в Офис банка ДО (Яшьлек/16) в г. Альметьевск по вопросу открыть моментальную исламскую карту. В офисе по этому вопросу я обратилса к Ведущему Менеджеру Ю-ой... Читать полностью

28.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обращалась в офис «Вермишева/48» 16.12.24 г. по обмену валюты. В процессе конвертирования менеджер Алина рассказала мне про кредитную карту «Привилегий». Меня привлекли условия... Читать полностью

17.12.2024

Консультация и изменения номера телефона

Оценка 5

Обслуживалась 4 декабря в отделении банка на водном стадионе у менеджера Французовой Юлии. Обслуживание было быстрым, обращалась за изменением номера телефона, также нужна была... Читать полностью

04.12.2024

Отзыв о банке Зенит

Оценка 5

Обратилась офис на Дзержинского, д. 93/2 для оформления накопительного счета и карты. В офисе есть электронная очередь, быстро вызвали к менеджеру Александре Ф грамотно... Читать полностью

04.12.2024

Обмена валют

Оценка 5

Добрый день! 27.11.2024 обращалась в офис Банка ЗЕНИТ в г. Краснодар по вопросу обмена валюты, также интересовал вопрос по депозитам. Хочу отметить что в данном отделении всегда... Читать полностью

04.12.2024

Дебетовые карты

Оценка 5

Добрый день! 27.11.26 в 11:10 посетила офис банка ЗЕНИТ в г. Краснодар Ул. Дзержинского 93. При входе встретила менеджер Александра, помогла взять талон электронной очереди и сразу... Читать полностью

27.11.2024