Смс-оплата-смс

11.12.2014 12:18
1996
1
Без оценки
Добрый день! Прошу проверить систему оповещения смс-уведомлений по договору 84692017. 09.12 получила смс о необходимости срочно оплатить 2448.26, оплатила 2500 (09.12.14 в 14.36 мск), 10-го тишина, 11.12 снова смс о необходимости оплаты этой же суммы. Сотрудник колл-центра после 5-ти минут ожидания с прослушиванием музыки ничего внятного не сказала только и слышно было, возможно, может быть... Ответ прошу выслать на lavbir@mail.ru Также мной была оставлена претензия о нарушении ст 857 сотрудниками БО на М.Амурского 24 в г. Хабаровске № 135388 09.12.14. [b]От Администратора: [/b] До какого числа Вам надо было оплатить и каким способом Вы оплачивали? [b] suvenir75 15.12.2014 10:50[/b] Добрый день. Оплата по графику 19.11, как я понимаю была начислена неустойка, оплата была после получения смс 09.12.14 в 14.36 банкомат БРС 71001232 Воронеж ул Кирова,26 код авторизации 818611. Прошу обратить внимание на то что сумма в смс 09.12.14 (bank.rs.ru) была 2448.26, а после оплаты мной 2500, 11.12 снова смс (rsb.ru) с той же суммой. Даже если я и пропустила платеж, я его оплатила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-24T12:30:00+03:00
В данном случае без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-12T11:11:00+03:00
Добрый день, suvenir75! Благодарю за то, что Вы не оставили сложившуюся ситуацию без внимания. На основании данных указанных в отзыве Банк проведет внутреннюю проверку. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 136492. Дополнительно для её проведения прошу указать номер, с которого и на который направлялись сообщения. Также обращу Ваше внимание, что по указанному договору в данный момент имеется пропуск платежа. Уточнить актуальную сумму для внесения Вы всегда можете обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/) Обращаем Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. Также я направила информация коллегам для приоритетного рассмотрения претензии зарегистрированной под номером 136492. Уточнить результаты её рассмотрения также возможно по телефону 8-800-200-6-204. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
7 278
отзыва
7 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Когда то давно брала займ в микрофинансовой организации "Домашние деньги". Первое время платила, затем не смогла из за жизненных трудностей. Стали звонить из банка " Русский... Читать полностью

11.07.2025

Сотрудник

Оценка 5

Как то давно по своей глупости взяла в банке кредит, сумма не большая. Кредит платила с просрочками, но по итогу кредит заплатила, да не взяла справку о закрытии. Через несколько... Читать полностью

19.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Старо кубанская 118 для закрытия счетов. Менеджер К-на Елена С. помогла оплатить задолженность в кассе, помогла восстановить доступ к... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 30 мая 2025 года, я обратился в офис банка Русский стандарт в городе Чебоксары по улице Карла Маркса 52/1, с целью оплаты ежемесячного платежа по своему кредиту. Встретили... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность отделению в г. Кургане

Оценка 5

Был в отделение банка 29.05.2025 на обслуживание у старшего финансового менеджера Дарьи. Нужно было сдать биометрические данные для путешествия заграницу. Долго выбирал удобный... Читать полностью

30.05.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Обратился в офис банка на Ленина для закрытия счетов, приняла меня без очереди заместитель руководителя С-ва Елена. Счёта закрыла и предложила кредит, который оказался как раз... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025