Прекратите!

Добрый день, ganna211! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции. Позвольте в первую очередь, от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства! Позвольте обратить Ваше внимание, что при систематическом нарушении сроков оплаты обязательных платежей Банк предпринимает меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. Отмечу, что подобные мероприятия должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и в отношении указанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 147081. Для проведения тщательного расследования прошу Вас предоставить дополнительные данные: - все номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки; - даты и время поступления звонков/ личного визита; - адреса, на которые осуществлялись визиты; - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Направить информацию Вы можете личным сообщением на данном портале. Запрошенные данные просим Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 40609310». В случае причастности к описанным событиям наших сотрудников, Банком обязательно будут приняты соответствующие меры, предусмотренные трудовым законодательством и трудовым договором. Прошу обратить внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия. В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение Задолженности в срок и в размере, определенном Условиями и Графиком платежей. В свою очередь, рекомендую обратиться в Офис Банка (с паспортом гражданина РФ) и составить письменное заявление, для уточнения возможности снижения финансовой нагрузки. К данному заявлению необходимо предоставить документы, свидетельствующие о значительном ухудшении Вашего материального положения после получения заемных средств Банка. Дополнительно хочу отметить, что Банк может предложить заемщику различные варианты по снижению финансовой нагрузки, и мы всегда стараемся идти навстречу клиентам в рассмотрении вариантов урегулирования задолженности по ситуациям всех обратившихся заемщиков в индивидуальном порядке. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»