Программа "Прощения"

Добрый день! Хочу оставить сотрудникам банка отзыв о том, как безответственно и халатно не нужно относиться к клиентам! Я являюсь пока еще вашим заемщиком, но скоро наши кредитно-договорные отношения закончатся! Хочу поделиться своей кредитно-финансовой историей с вами дорогие форумчане! Вам, на заметку. Кредитный договор я заключила с "Ренессанс Кредит" в 2012г. Тогда имея хорошую должность в огромной организации и оплачивая по 13000р. в месяц я не задумывалась, что жизнь может повернуться ко мне совсем с другой стороны! В 2013г. я потеряла работу по сокращению штата, хотя увольняли нас всех по собственному желанию. И тогда, я обратилась в банк с просьбой о программе рефинансирования и по страховой программе по утере работы, и как оказалось, что страховка не покрывает расходы, если увольнение по собственному. Вопрос, зачем тогда я оплачивала страховку в месяц? Договор рефинансирования № 15016647142 от 01.08.2013г. мне предоставили спустя 6 мес, все это время, не смотря на свою неплатежеспособность, я оплачивала кредит в срок, и просрочек по кредиту не имела! Спасибо банку за то, что договор рефинансирования мне оформили, низкий вам поклон! Далее, кредит я также стала оплачивать в срок, но денег стало не хватать, т.к. работа была не официальной, и при том, что я воспитываю сына одна! Меня потом, как позже выяснилось, передали коллекторскому агентству "Восток-финанс", т.к. возникла просроченная задолженность по кредиту более 240 дней. Начались круглосуточные звонки с угрозами, смс и т.д. Вот так незаметно, я опустилась из Vip-клиента банка в самые низшие слои заемщиков. Но жизнь меня любит, и дала мне еще один шанс рассчитаться с кредитом окончательно! Я позвонила в Банк перед Новым годом, чтобы узнать сумму для окончательного погашения кредита. Оператор меня направила в КА "Восток-финанс" для урегулирования всех вопросов. В конце разговора она добавила очень хорошую фразу, которая меня обрадовала: "И не забудьте им напомнить, что вы участвуете в программе ПРОЩЕНИЯ!" Эта программа дает закрыть кредит досрочно без пеней, штрафов, неустоек и пр. Я позвонила в "Восток-финанс", где Олег Викторович любезно рассчитал мне сумму окончательную к погашению в размере 229389р.62к. Данную сумму я внесла на счет 27.12.2014 г. прямо перед НГ и была приятно удивлена тем, что 12.01.15г. мне позвонила сотрудница банка "Ренессанс Кредит" и сказала, что кредит не погашен и, что вы банку еще должны 36381р.78к. и что ни в какой программе "Прощения" я не участвую. Как оказалось, я все придумала сама, во как! Получается, что сотрудник банка попадает под статью 128.1 ук рф, за дачу ложной информации и клевета, и видимо ее это не пугает! Я попросила сотрудника провести служебное расследование по факту данного инцидента, и поднять все записи переговоров от 26.12.14г. и прослушать их, т.к. у меня эта запись есть и все переговоры записываются! На данный момент, мною отправлен встречный запрос в банк "Ренессанс Кредит" по урегулированию окончательной суммы к досрочному погашению моего кредита и вообще участник ли я данной программы "Прощения". Господа, Банкиры, прошу разберитесь в моем вопросе наконец-то очень уж хочу свободно дышать и жить спокойно! А то как-то знаете не серьезно получается, как в русской поговорке: "То хочу замуж, то не хочу..." Определитесь наконец и назовите вашу сумму в студию... Спасибо тем, кто прочитал мое сообщение, и дай Бог вам всем счастья!