Недостойное поведение

Добрый день, Татьяна! Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за беспокойство, вызванные данной ситуацией. Однако прошу обратить внимание, что при систематическом нарушении сроков оплаты обязательных платежей Банк предпринимает меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. Подобные коммуникации Банком осуществляются по данным предоставленным Анкете. И в том случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство/угрозы и проч. – неприемлемы при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. В отношении описанных событий Банком готов провести служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что для тщательного анализа мне понадобятся Ваши данные, а также данные по составленному обращению в Банк. Для более тщательного расследования прошу Вас предоставить дополнительные данные: - даты личного визита; - дату и способ обращения в Банк Вашего соседа; - иную информацию, которая может помочь в проведении расследования. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / 6612638». Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 148756. Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Я понимаю, что в жизни каждого человека возможны ситуации, при которых могут возникнуть сложности своевременно выполнять обязательства, взятые на себя при оформлении Кредита. Хочу Вас заверить, что Банк, так же как и Вы, заинтересован в скорейшем урегулировании сложившейся ситуации! Учитывая Вашу ситуацию, рекомендую написать заявление об изменении условий оплаты, при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, Банк обязательно примет его к рассмотрению. К данному заявлению необходимо предоставить документы, свидетельствующие о значительном ухудшении Вашего материального положения после получения заемных средств Банка. Замечу при этом, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка. Замечу при этом, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»