Будьте осторожны

03.02.2015 02:12
2193
6
Без оценки
02 февраля 2015 попробовал получить деньги со счета по наследству. Принес все документы. Промурыжили меня более 3-х часов. За это время операционистка заполнила пару бумажек и отправила их в головной офис. Все остальное время я ждал решения руководящих товарищей. Товарищи подумали подумали и решили, что надо заполнить еще один бланк (заявление от наследника). Заполнили. Руководящие товарищи потребовали 5 дней на проверку заявления. Вопрос. Нельзя было сразу предложить мне заполнить заявление и предупредить о сроках? Вывод - в отделении ДО "Отрадное" работают дилетанты, которые не знают алгоритм действий и не знакомы с используемыми бланками. Такого неуважения к чужому времени, презрения и наплевательского отношения к клиентам (при внешней вежливости) я не встречал давно. Что-то мне подсказывает, что 5 дней банку необходимо не для проверки а для того, что бы лишнюю неделю подержать мои деньги на счету, ситуация и ставки ЦБ РФ этому очень способствуют. Будьте очень осторожны, банк ОЧЕНЬ неохотно расстается с чужими деньгами. А отношение к клиенту - как к мусору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-12T10:47:00+03:00
Без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-02-13T17:19:00+03:00
Уважаемый АПП! Прошу прощения за длительное ожидание ответа и ситуацию в целом. По имеющимся у меня сведениям, вопрос был урегулирован, средства по вкладу были Вами получены 05.02.2015 года. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для решения подобных ситуаций иногда, действительно, требуется дополнительное время. Тем не менее, мы обязательно учтем данный опыт в своей дальнейшей работе и предпримем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания. Еще раз приношу Вам искренние извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025