Хоум Банк

Комиссия за рублевые операции за границей

04.02.2015 15:31
3082
14
Без оценки
К сожалению, пользоваться картами банка за пределами РФ нельзя! Так как даже если производишь покупку в рублях РФ банк берет комиссию за "конвертацию". Так же не смотря на требование выдать платежный документ о операции, где как раз и указываются тип операции (ММС), ее валюта, номера транзакций, мне его не предоставили. Сумма комиссии не значительна, по-этому решил не судиться, а рассказывать всем о случившемся и вывести деньги с вкладов (их потери будут больше). Пользуюсь в этом интернет магазине другими картами и сумма покупки абсолютно всегда совпадает с списанием. Хотя по договору обслуживания на момент проведения операции в иной валюте они блокируют 5%, а после подтверждения проводят ее по курсу на день подтверждения. Для меня это 100% гарантия, что операция рублевая, а Хоум Кредит взял комиссию незаконно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-15T16:39:00+03:00
Без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-04T17:32:00+03:00
Уважаемый Юрий, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Хочу пояснить, почему Банк произвел конвертацию валюты. Вы заключили с Банком договор № 21****6712 об использовании карты с лимитом 10 000,00 руб. 15.01.2015 г. Вы совершили 2 операции с использованием карты на сумму 590,91 руб. и 2 857,58 руб. с помощью сайта: www.ALIEXPRESS.ru. Данный сайт является иностранным, покупки совершаются в валюте, в Вашем случае USD. Курс доллара на 15.01.2015 г. составлял 64,82 руб. Согласно условиям договора, при совершении Вами операции в валюте, не являющейся валютой текущего счета, для ее надлежащего отражения Банк производит конвертацию суммы операции в валюту текущего счета, по курсу Банка на момент проведения операции по текущему счету. 16.01.2015 г. в Банк поступили расчетные документы из платежной системы, после получения которых, Банк перечислил оплату за совершенную ранее операцию. Курс доллара на 16.01.2015 г. составлял 65.14 руб. Таким образом, итоговая сумма операции составила 619,37 руб. и 3 011,17 руб. соответственно, согласно обменному курсу Банка. Юрий, если Вам требуется платежный документ о совершенных операциях, просьба направить письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Надеюсь, что мой ответ помог в прояснении возникшей ситуации. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка