Ошибочная информация на интернет-ресурсе Банка о работе банкоматов

Добрый день! К сожалению, в очередной раз столкнулся с ошибочной информацией о работе банкоматов, которая опубликована на интернет-ресурсе "СМП Банка" в разделе "Банкоматы в регионах / Санкт-Петербург". В частности, указано время работы банкомата по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт Средний, д. 28/29А (ДО "Василеостровский" входная группа главного входа) пн-пт 09:00-18:00, сб-вс 12:00-19:00. Однако, 03.02.2015, в период времени с 09:00 до 09:10 доступ во входную группу главного входа ДО Василеостровский" был закрыт, соответственно, доступ к банкомату, расположенному во входной группе главного входа, был невозможен. По этому поводу в личном кабинете интернет-банка я составил обращение (зарегистрировано под №90764) с просьбой актуализировать информацию. Обращение до сих пор не рассмотрено. Информация о работе банкомата по-прежнему не скорректирована. При обращении в call-центр по этому поводу меня уже не раз заверяли, что обращение №90764 вот-вот будет рассмотрено. Не понимаю, в чем состоит трудность оперативно актуализировать информацию по факту обращения клиента. Хочу напомнить, что это не первый случай неверно публикуемой информации, которая вводит клиентов в заблуждение. В ноябре 2014 года по этому же банкомату указывалось его время работы в выходные дни аж до 22:00, тогда как фактически доступ был возможен только до 19:00. В этот раз за бездействие персонала в вопросах, касающихся рассмотрения обращений клиентов, "ЕДИНИЦА". [b]От Администратора: [/b] Автору: "При обращении в call-центр по этому поводу меня уже не раз заверяли, что обращение №90764 вот-вот будет рассмотрено." - подскажите, а сроки рассмотрения обращения Вам какие-нибудь озвучивали? [b]От sharsh: [/b] Ответ Администратору: К сожалению, при обращениях в call-центр по номеру 8-800-555-2-555 операторы уклонялись от ответа на мой прямой вопрос по поводу сроков рассмотрения письменных обращений, которые подаются клиентами через личные кабинеты интернет-банка «СМП ОN-Банк». Наверняка, в "СМП-Банке", как и в любой другой кредитной организации, имеются регламенты по срокам. Не понимаю, почему из этого делается тайна. Один звонок по этому поводу в call-центр я совершил с городского номера 8(812)334...0. К сожалению, точную дату и время назвать не могу. Также я совершал звонок в call-центр с сотового номера 8911279...6 04.02.2015 в 12:10. Оператор также уклонился от ответа на прямой вопрос по поводу сроков рассмотрения обращений вообще. Поэтому уже 05.02.2015 мне пришлось оставить негативный отзыв на www.banki.ru . И только после этого отзыва мне одновременно ответили и в личном кабинет интернет-банка «СМП ОN-Банк», и непосредственно на www.banki.ru (ответы идентичны и там, и там). Благодарю. С уважением, Александр.