Взыскание задолженности

Добрый день, ВЕЛИКОРОДНАЯ! Я прекрасно понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции. Обратите внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия. В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение задолженности в срок и в размере, определенном условиями и Графиком платежей. Оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. А Ваша подпись подтверждает, что Вы не только соглашаетесь с предметом договора, но и подтверждаете, что ознакомлены и понимаете условия договора. При оформлении договора консолидированной реструктуризации, сумма имеющейся в Банке задолженности была предоставлена в рамках вновь заключенного договора. Вами, 13.12.2014 был оформлен новый договор с фиксированной суммой обязательного платежа на весь срок кредита. В качестве примера, произведу приблизительный расчет от Вашей суммарной задолженности по ставке 36% годовых на срок 84 месяцев. Ежемесячный платеж, при указанном расчете, будет составлять 27180,00 рублей. Таким образом, общая сумма выплаты составит 2 280 812,41 рублей. Данный расчет представлен справочно. При систематическом нарушении сроков оплаты обязательных платежей Банк предпринимает меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. И в том случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Подобные мероприятия должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. А также при ненадлежащем исполнении своих обязательств по Кредитному договору, Банк вправе направлять Клиенту сведения и иную информацию, связанную с Кредитным договором, посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS-сообщений на адреса/номера телефонов, сообщенные Клиентом Банку. При этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленная Банком Клиенту информация станет доступна третьим лицам. В отношении описанных событий Банком инициировано служебное расследование по части корректности, правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 165153. Для проведения тщательного расследования, по части поступающих звонков, прошу уточнить данные, а именно: - все номера телефонов, на которые и с которых поступают указанные звонки; - временные рамки поступления таких звонков; - а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования. Запрошенные данные Вы можете направить личным сообщением на данном портале. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, при этом изменение условий договора возможно по соглашению сторон в порядке, определенном ГК РФ (ст. 450) и условиями заключенного договора. Вопрос об изменении условий погашения имеющейся у Клиента перед Банком задолженности может быть рассмотрен в случае личного обращения Клиента в Банк письменным заявлением с обязательным предоставлением в Банк документов, свидетельствующих о значительном ухудшении материального положения Клиента после получения заемных средств Банка. Отмечу, что на протяжении всего времени от Вас не поступало письменное заявление о неплатежеспособности. Замечу при этом, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»