Незаконно сняли с моей карты 6010,74

17.03.2015 16:09
3008
3
Без оценки
15.03.2015 погасил всю задолженность расчетного периода. 16.03.2015 в интернет-банке, заметил, что с кредитного лимита сняли более 2000 руб.! 17.03. ситуация повторилась - сняли еще деньги на общую сумму 6010,74! Приехал в отделение банка получил выписку со счета. Согласно выписке, банк ни за что не про что, снял с меня эти деньги. Доводы о том, что произошли технические сбои меня не устраивают. Требую в срок до 18.03.2015 вернуть на мой счет украденные деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-28T14:03:53+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-19T09:40:00+03:00
Уважаемый Андрей, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам и Вашей супруге искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в Банке действительно произошел технический сбой, в ходе которого по картам наших Клиентов некорректно отображался доступный остаток. В настоящий момент мы прилагаем максимальные усилия для исправления ситуации, многие наши Клиенты уже отметили решение данной проблемы. Что касается суммы минимального платежа по кредитному договору Вашей супруги, обращаю Ваше внимание, что данный платеж погашен 15.03.2015г. В силу технических особенностей Интернет-Банка он будет отображаться до окончания Платежного периода, то есть, 04.04.2015г. информация в Интернет-Банке будет обновлена. Еще раз приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
pekary
2015-03-19T12:04:00+03:00
Постфактум - проблема решена. Очень жаль, что до возникновения данной ситуации клиенты не были предупреждены. Ведь сколько людей пострадало кроме меня! Была информация на сайте, но на сайт, будучи клиентом банка захожу нечасто... Надеюсь, что данная ситуация больше не повторится.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024