Работа с терминалом банка

Вот такая сегодня была переписка с сотрудником банка 08:34:20 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа 08:37:02 Алексей: Здравствуйте, офис в Новомосковске работает с 9 до 19, в нерабочие часы доступа к терминалу нет, неделю не могу оплатить кредит по этой причине 08:38:21 Здравствуйте, меня зовут Наталья Щ-ва. С радостью решу любой Ваш вопрос! 08:38:27 Наталья Щ-ва: Добрый день! 08:39:19 Алексей: Здравствуйте 08:40:58 Наталья Щ-ва: Алексей, Адрес банкомата: Новомосковск г., Садовского ул., д. 30, /Московская, 29; сб: 10:00-18:00; вс: 10:00-17:00. 08:41:29 Наталья Щ-ва: Алексей, если у Вас есть дебетовая карта, то Вы можете производить оплату на сайте нашего Банка. 08:42:16 Наталья Щ-ва: Так же, через кассы и банкоматы сторонних Банков, салон связи Евросеть, Связной. 08:44:18 Алексей: Дело в том, что возможность оплатить есть либо ночью, либо рано утром. И разве должен быть круглосуточный доступ к банкомату? Раньше был. 08:49:34 Наталья Щ-ва: Алексей, к сожалению, на данный момент времени банкомат в рабочие дни доступен до 19-00. 08:52:00 Наталья Щ-ва: Я передам выше стоящему руководству, о Вашем пожелании, что бы банкомат работал круглосуточно. 08:52:05 Алексей: С кем я могу связаться для решения проблемы? Единственный банкомат в городе и тот работает по часам... 08:52:37 Наталья Щ-ва: Сергей, я зафиксирую Ваше обращение. 08:53:08 Алексей: Я Алексей, с кем могу связаться? 08:57:05 Наталья Щ-ва: Алексей, уточните, серию и номер паспорта, я составлю обращение в подходящее подразделение. 09:02:30 Алексей: Наталья, при всем моем уважении... С кем могу связаться для решения проблемы? В среду по телефону разговаривал с сотрудницей банка, по ее словам все работает. Так что хочу сам услышать ответ, т.к. два запроса на текущей неделе в поддержку остались без внимания. 09:04:34 Наталья Щ-ва: Алексей, срок рассмотрения данных запросов занимает до 14 рабочих дней. 09:04:55 Наталья Щ-ва: Ваше обращение еще находиться в работе. 09:05:16 Наталья Щ-ва: Так как срок еще не прошел по Вашему обращению.\ 09:10:36 Алексей: Ну а банк штрафовать начнет уже на следующей... 09:11:25 Наталья Щ-ва: Вы имеете ввиду начисление штрафов при своевременной не оплате? 09:12:56 Алексей: Да. Наталья, давайте вернемся к моему вопросу, с кем я могу связаться лично для решения вопроса? 09:14:00 Наталья Щ-ва: Алексей, к сожалению, контакты руководства мы не предоставляем, я могу еще раз зафиксировать Ваше обращение. 09:15:19 Алексей: я Вас понял. Спасибо 09:17:35 Наталья Щ-ва: Спасибо за обращение, всего доброго! 09:17:40 Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам! В свою очередь тоже хочу "поблагодарить" банк за качество обслуживания.