Что происходит с банком?

Уважаемый Роман, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь хочу принести Вам извинения за столь долгое предоставление ответа на обращение. Сообщаю, что письменный ответ по обращению № 386550 был направлен Вам на адрес фактического проживания, где Вам предоставлен подробный ответ по списанию денежных средств с карты. Относительно возврата денежных средств (cashback) поясню, чтоCASHBACK - это вид банковского обслуживания, который представляет собой поощрение за совершение безналичных расходных операций с использованием карты. Условия банковского обслуживания, в том числе, виды и параметры банковских продуктов, устанавливаются Банком в одностороннем порядке и Банк вправе изменять данные условия, и информировать об этом Клиентов. Поэтому, Банком 15 марта 2015 года изменены условия возврата денежных средств по банковским продуктам «Карта CASHBACK» - максимальная сумма возврата средств на счет составляет 3000 рублей в месяц. Новый максимальный размер cashback действует для всех Клиентов, являющихся держателями Карт CASHBACK, без исключения. Обращаю Ваше внимание, что на операции, совершенные до 15.03.2015 г. cashback будет возвращен. Касаемо смс-сообщения от 23.03.2015 г. поясню, что данное сообщение было направлено Вам ошибочно. Зачислений на карту не было. Приносим извинения за некорректное смс-сообщение. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.