Предоставление заведомо нереальной рассрочки - для чего?

Уважаемая Светлана, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь, от имени Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за длительное решение возникшего вопроса. 11.06.2013 г. между Вами и Банком был заключен договор № 21****6132 о предоставлении кредита в размере 500 000,00 руб. с процентной ставкой 29,9 %. Я понимаю, что у каждого человека могут возникнуть временные финансовые трудности, а оформленный ранее кредит может только усложнить положение. В данном случае мы стараемся предложить Вам варианты снижения финансовой нагрузки, если это возможно. По Вашему обращению об уменьшении ежемесячного платежа предоставленной ранее рассрочки, Банком было проведено разбирательство, о результатах сообщаю следующее. 29.04.2015 г. сотрудник по розыску осуществил выезд по адресу Вашего фактического проживания, указанному в договоре. Цель выезда: выяснение причин возникновения задолженности, а также для информирования Вас о последствиях ненадлежащего исполнения обязательств. На момент выезда по данному адресу Вас дома не оказалось. Сотрудник вел переговоры с Вашей сестрой. 30.04.2015 г. в телефонном разговоре с Вами была достигнута договоренность об оплате ежемесячного платежа в размере 20 000,00 руб. В этот же день от Вас поступил платёж в размере 20 000,00 рублей. Отмечу, что после внесения очередного платежа З0.05.2015 г., Вам будет предоставлена рассрочка на других условиях. Мы рады, что Ваше финансовое положение стабилизировалось, и в дальнейшем Вы сможете войти в график погашения по кредиту. Надеюсь, мой ответ помог Вам в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.