Исправление неправильной записи в паспорте

Почитал я про все необходимые условия и документы для карты на сайте банка. Пригототовил и пошел в отделение. В отделении духатень, проветривания нет, кондей не работает и банкомат кстати тоже - народ толпится. Обстановка типа домашней - сидеть рядом с менеджером на кресле, с первого взгляда менеджера от клиентов и не отличить. Менеджер освободилась, сидит в ус не дует... смотрю бамбук курит, тогда спросил: вы освободились? Она: да! Видимо ей интереснее было бамбук курить, а что освободилась сказать нельзя было?! Оказалось весь народ толпился в банкомат, а к менеджеру я следующий. То есть никакой организации очереди. Проговорила есть ли все у меня документы для карты, отфутболить не удалось - все документы и данные у меня были, стала паспорт разглядывать и сказала, что по таким паспортам мы не принимаем заявки (смысл в том, что ФМС когда ставила печать регистрации ошиблись в дате регистрации, зачеркнули, написали "ошибочно", поставили новую печать и нормально печать заполнили). У меня во всех банках этот паспорт нормально принимают (а это больше 10ка банков в том числе и сбер, и втб24), а этот лето-банк принимать отказывается? Трубую у менеджерши принять заявку, т.к. на их сайте не указано, что такие паспорта не принимаются, ссылается на внутренний регламент, требую показать внутренний регламент, врет что в центральном офисе, а здесь нет! Требую форму для претензий-обращений - отказывается давать, предлагает написать в жалобную книгу, и утверждает, что претензии они не принимают, а все через жалобную книгу. Я настаиваю на приеме обращения, дает пустой лист бумаги и говорит,что формы у них нет. Пока пишу претензию, предлагаю ей отксерить паспорт, требует снять обложку, я говорю не надо мне снимать обложку, она: а тогда я заявление у вас не приму. Опять ссылается на регламенты, опять у нее их нет. Я спрашиваю: а где же вы их изучали? Она: при приеме на работу подписывала. Вот врет и не краснеет! И с какой стати для претензии такие требования к паспорту? Ну посмотрели, сличила - не договор же подписывает, я ведь мог и без документа претензию вручить (достаточно моих данных в самой претензии). Вообщем, говорю Принимайте заявление! Она мне: Снимайте обложку! (и так борзо на меня!) Ну ладно обложку снял. Так как приняла сделала копию и поставила печать для документов, ни даты ни фио, ни должности, вообщем как придиралась к паспорту и как заполнила прием претензии - существенная разница! Такое вот плохое первое впечателение о банке.