Просроченная задолженность

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Восточный Экспресс. У меня есть кредитная карта и взят потребительский кредит. По оплате мне всегда приходят СМС сообщения, 25 мая 2015 года мне пришло смс уведомление о внесении ежемесячного платежа по кредитной карте на сумму 2076 рублей до 28 мая, включительно. Кредит № 14/1015/00000/401092. 27 мая я сделала платеж 2 077 рублей, из Банка Восточный экспресс СРАЗУ же пришло смс, что на карту зачислена данная сумма, т.е. 2 077 рублей. 29 мая в 01.21. ночи происходит возврат с карты на счет, хотя деньги, я напоминаю, там находились с 27 мая. А утром 29 мая мне приходит смс что у меня появилась просроченная задолженность 699.44 рублей. В службе взыскания ничего внятного мне сказать не смогли.  Виноватой в просрочке себя не считаю, т.к. платеж был совершен мной вовремя и вовремя был зачислен на карту, о чем свидетельствует подтверждение в виде смс-сообщения от Восточного Экспресс банка. То, что списание банк произвел только в час ночи 29.05.2015 - это его вина. Прошу СРОЧНО разобраться в этой ситуации! Кроме этого, сообщаю вам, что мною составлена жалоба на действия Банка Восточный экспресс в Роспотребнадзор (по факту нарушения прав потребителя) и в ЦБ РФ, который, кроме прочих функций, осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп.В случае отказа Банка Восточный экспресс в решении возникшей проблемы положительно для меня в кратчайшие сроки, жалобы будут направлены в вышеуказанные структуры. В банк Восточный экспресс я выставлю претензию и обращусь в суд за защитой моего права потребителя. [b]От Администратора: [/b] Уточните посредством чего вносили ДС? На данный момент вопрос решен? [b]От vlawyer: [/b] Посредством интернет-банка. Да, я сейчас проверила - задолженность удалили.