Обслуживание клиентов

02.06.2015 10:08
2741
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотел подключить пакет услуг (простой). Для этого обратился в отделение банка города Ульяновска. Время было рабочее 9.30, на рабочем месте был один сотрудник, которая в грубой форме сказала, что она не работает. Я не смог обратится по поводу пакета услуг. Прошу разберитесь с сотрудниками и хамским поведением. Такое чувство, что в этом отделении всем наплевать на клиентов. :(
Росбанк
Росбанк
2015-06-05T16:05:46+03:00
Уважаемый Евгений, В первую очередь приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Информация об инциденте передана руководителю профильного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов Банка и недопущению повторения ситуации в будущем. По данным, которыми мы располагаем, в рамках телефонных переговоров с ответственным сотрудником Банка были достигнуты договоренности о времени возможного визита в Банк. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024