Бонусная программа - фикция

06.06.2015 10:23
4296
6
Без оценки
Перед покупкой дорогого ноутбука решил немного заработать пользуясь бонусной программой от Промсвязьбанка, посмотрел, что уровень у меня платина, то-есть 1.3 бонуса за каждые 15 потраченных рублей. Произведя нехитрые  расчёты я получил 99 990/15=6666*1,3=8665,8 бонусов. Что больше чем у сбербанка по программе "Спасибо от сбербанка" и, порадовавшись результату, сложив все деньги на счёт Промсвязьбанка пошёл в магазин, купил подождал 2 дня, и с ужасом обнаружил, что бонусов мне на числили не 8665,8, а 1839, что в разы меньше потенциальных "спасибо" от сбербанка, в третий раз за месяц почувствовав, что Промсвязьбанк меня обманул. В службе поддержке выяснилось, что просто так взять и посчитать это не для Промсвязьбанка, у них всё сложно и не хитрыми манипуляциями мои 8665,5 превратились в 1839 и никаких проблем. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ БОНУСЫ ОТ ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Промсвязьбанк плохеет с каждым днём, руководству пора задуматься о смене направления или о полной замене команды маркетологов, это всё-таки банк, он должен быть настроен на долгосрочные отношения с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-16T13:55:13+03:00
Без оценки.
vipace
2015-06-20T19:44:06+03:00
почему без оценки? Я оценил тот факт что с одной стороны банк утверждает что "Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса" а по факту хаотичное изменяют условия в договоре не уведомив при этом надлежащим образом всех участников договора. Прошу засчитать мою оценку либо указать пункт правил по которому моя оценка не проходит.
ПСБ
ПСБ
2015-06-08T14:52:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. Начисление бонусных баллов за проведенную Вами операцию было осуществлено корректно. Подробные разъяснения были Вам предоставлены через личные сообщения в интернет-банке 05.06.15. С полными условиям Правил по бонусной программе Вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/PSBonus Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильного подразделения Банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,39
средняя оценка
-
решено проблем
5 190
отзыва
4 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Все отлично

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Уфа, Проспект Октября 10 с вопросом закрытия карты.  В офисе 6 человек было в очереди. Но сотрудник за первым окном, уточняла у вновь вошедших... Читать полностью

07.09.2025

Вопрос по специальным банковским программам/продуктам для инвалидов

Оценка 5

30 августа я обращался в чат банка с вопросом, есть ли в ПСБ какие-либо специальные программы/продукты для инвалидов. Уже через минуту на связь вышел оператор Евгений. Он... Читать полностью

31.08.2025

Все устроило, все понравилось! Хороший офис!

Оценка 5

С вопросом получения справок о счетах, 25.08.25, обратилась в офис Промсвязьбанк по адресу Уфа проспект Октября 10. В очереди было около 8 человек и сразу же настроилась на долгое... Читать полностью

26.08.2025

Установка кодового слова

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ, но у меня не установлено кодовое слово, оно часто необходимо для обращения в контакт центр. 8 августа в 14.10 обратилась в отделение банка в городе Псков по... Читать полностью

09.08.2025

Консультация про приложение для компьютера и ноутбка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась 2 августа в 13:53 в чат-поддержку сообщества банка с таким вопросом: есть ли у них приложение в банке для компьютера и ноутбука. Мне ответили в 13:54... Читать полностью

05.08.2025

Подсказали, до какого срока возможен выбор категорий повышенного кешбэка

Оценка 5

29 июля через чат мобильного приложения я задала вопрос, могу ли я выбрать категории повышенного кешбэка на следующий месяц в августе или нужно обязательно сделать это в июле... Читать полностью

30.07.2025

Прошу вас снять залог с автомобиля

Оценка 5

Оценку ставлю негативную, с удовольствием поменяю на наилучшую, просьба помочь решить вопрос! Прошу вас снять залог с автомобиля MX1F341CBP******* Добрый день! Я (физ лицо... Читать полностью

10.06.2025